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焦點解決諮商技術 文藻外語學院通識教育中心 副教授：陳清泉 認輔老師 1在認輔工作上，我對自己的期待是什麼！ 2在認輔工作上，當事人對我的期待是什麼？ 3在認輔工作上，我能做什麼！怎麼做！ 焦點解決諮商 (Solution-Focused Counseling) 問題焦點諮商 (Problem-Focused Counseling) 改變是時間的函數 問題焦點諮商 一、問題的描述和資料蒐集 二、問題評估 三、介入計畫 四、介入 五、評估和追蹤 醫療[診斷–治療]模式 (問問題–給答案) 焦點解決諮商 一、困擾描述階段 二、發展出良好設定的目標 三、探索例外 四、晤談結束前的回饋 五、評量當事人的進步 賦能[以當事人的力量和資源為焦點]模式 (跳過問題–找方法) 焦點解決諮商基本理念 1對改變的看法 動態的(適應中)∕靜態的 當事人對生活的期待∕問目標 2對問題的看法 非問題(力量∕資源∕方法)∕問題 著重在探索例外∕找例外 3對人的看法 人(力量∕資源)∕當事人∕病人 強化諮商關係∕看正向 諮商效能因素 一、當事人因素：當事人與其他人帶入諮商的特質，包括他們獨特的力量，信念，價值，技術，經驗，得助於協助的能力，他人的支持，改變和成長的潛力，以及已經發生的改變。 二、關係因素：像是同理、溫暖、關心、真誠、接納、鼓勵。 三、期待因素：當事人的希望與對於改變之期待，以及他們對諮商師可信靠的知覺。 四、模式∕技術因素：是實務工作者採用特別的理論或模式，以及基於該模式的介入技術。 焦點解決諮商三要素 焦點解決諮商三要素 主要概念：強調諮商的本質是改變(change)，而不是治癒(cure)。晤談工作的重點放在發現不一樣的地方(differences)，並進一步運用這些不一樣的地方引發更多不一樣的改變。 基本原則：differences that make a difference.(Affect、Behavior、Cognition) 焦點解決諮商基本假設 1每個人都擁有解決其自身困境的資源、能力、方法。 2改變不斷的發生，改變是不可避免的。 3助人工作者的任務是認出並擴大改變。 4當事人定義改變的目標。 5小改變會擴展成為大的改變。 焦點解決諮商基本原則 1強調心理健康∕不採病理觀點。 2利用∕借力使力∕因勢利導。 3當事人決定的觀點。 4現在和未來導向。 焦點解決諮商主要技術 1諮商前改變之詢問 2例外詢問 3因應詢問 4奇蹟詢問 5關係詢問 6評量詢問 7讚美∕振奮性引導 8還有呢 焦點解決諮商流程 1開始階段：話家常 2問題抱怨階段：知道就好，不必太深入追究 3預設改變∕期待階段：創造改變的願景與希望 4例外探尋階段：凡事有例外 5目標設定：改變的目標由當事人自己設定 6暫停：為了給予肯定 7回饋與任務：讚美再讚美，視情況給建議 8結束階段：成效評估 * * 時好 時好 時好 時壞 時壞 時壞 焦點解決 問題焦點 C=f(T) C=Change T=Time 諮商效能因素 1當事人因素40% 2關係因素30% 3期待因素15% 4模式∕技術因素15% 諮商效能因素 1當事人因素40% 2關係因素30% 3期待因素15% 4模式∕技術因素15% (問目標) (找例外) (看正向) 抱怨 (Complains) 目標架構 (Goals) 例外架構(Exceptions) 假設問題解決架構(Hypothetical) (Solutions) (Solutions) (Solutions) (Solutions) (Solutions) 當事人 力量與資源 *