兄弟国际公司(案例分析).ppt

对“兄弟国际公司的欧洲配送战略”案例 分析 从案例的第一部分“公司背景”中可以了解到 A.我们具体应该完成什么事情 ——回顾当前零配件供应体系，采用必要手段（措施）使零配件供应系统提高至可接受的程度。 B.兄弟国际欧洲公司当下存在的问题 零配件供应等待问题 零配件的订单完成速度 零配件订单完成的准确率问题 零配件库存的可用性差问题 库存成本问题 公司现状 欧洲公司职能划分 物流系统运转 通过对公司现状的了解对公司面临问题的原因进行分析 营销系统中 订单处理程序 销售 供给 代表处系统 物流系统中 运输问题 库存问题:每个代表处保持22000~23000种的配件库存，浪费大量的空间和人员。 大多数销售处的人员没有库存或仓储管理的专业知识，不能合理安排库存。 产品生命周期不断缩短，超量订购的零配件库存将很快成过期产品。 着手解决问题 目标： 降低库存量至……? 提高底单准确率至90% 订单完成速度控制在3~5天／订单 降低库存成本 目标的实现 上述目标即要求我们 快速 及时 准确 节约 借鉴于配送管理的理念 目标的实现 “救命”策略不合理。 （1）超过实际需求订货造成库存成本增加。 （2）更多地使用紧急空运订货增加额外成 本。 （3）拆库存中心整机上的零配件应急可能影响 新产品的销售。 将库存零配件根据需求分类别 对工作人员进行仓储专业知识培训 对经理进行物流专业知识培训 找到库存与运输成本的平衡点 兄弟国际 订单 订单 订单汇总 订单整合 兄弟公司 订单标准化：各个销售代表处的订单统一标准化，使得BIE进行订单整合，并且通知配送中心配送。 信息共享化：需要建立计算机信息系统提供计划和运送日期、订单状态、订单取消等状态。较传真、信件等订单信息传递方式，速率大大提高。做到订单信息及时反馈 ，提高订单处理效率。 物流和信息流合一：信息系统的建设使得物流与信息流同时流动成为可能。 设专员进行订单汇总及处理：运用计算机系统整合订单信息并通过信息共享平台做到信息共享，可以避免零配件管理员被不断地电话追问订单处理情况，提高工作效率。 订单渠道统一：订单只能由客户到代理商再到销售代表处、BIE、配送中心的方向传递，不能跳过中间环节直接向工厂、BIE或配送中心要货，造成订单混乱。 选址方法（一） 单一配送中心 交叉中值模型 重心法 精确重心法 选址方法（二） 多配送中心选址 多重心法 覆盖模型 集合覆盖模型 最大覆盖模型 ocr扫描器电话传真电子邮件订货系统 配送方案…… 配送方案规划与实施 案例分析： 1）公司设有20个代表处，分别位于13个国家（英国、丹麦、挪威、瑞典、芬兰、法国、意大利、奥地利、德国、荷兰、瑞士、比利时、爱尔兰）。 2）经过综合信息平台的建立，各代表处与配送中心对零件的需求数据达到完全共享。 d.时间：各订单信息中指定的时间，预期完成时间。 e.价格：零件的单价，以及不同供应处的运输成本。 f.服务质量水平：零件的货损率，货差率，以及笨重货物的运输及要求上门直达配送需求。 g.物流服务功能：根据订单具体送货。根据产品生命周期及所需零件进行预测，得出订货提前期及安全库存量。 配送方案优先级规划： 充分了解客户（代表处），识别客户。根据以往的客户需求数据及每种产品的生命周期、所需零件种类、数量，可以得出每个周期中客户所需零件数量及品种，从而将客户标准化。同时对客户的习惯与偏好进行了解，预测出产品的生命周期。 配送方案规划。（采用ABC分类法） ①对零件进行分类得出零件别。 a. 根据以往产品周期得出的各种零件单价，数量，销售额。 b . 将各种零件按销售额由大到小进行排序。 c. 进行累计统计，例如把各种零件品种累计为10%左右，销售额累计为70%左右的归为A类，把品种累计为20%，销售额累计为20%的划分为B类，以此类推，由于