企业工作解析操作实务.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * DOT简介 包括与20多万种职业相关的信息和对工作职责的标准化、综合性的描述 每个定义包含的内容：职业代码，职务，行业名称，备选名称，重要说明和可能的名称 示例（见下页） .... . .... . 183. 137－010 经理，分支机构；地区经理，部门经理等 对产业组织的某分厂或其在制定区域的生产、分销和营销工作进行指导；根据由产业组织经理制定的政策、原则和程序，协调生产、分销、库存管理和销售活动；与顾客和行业代表商议，以评价和激励改善、扩展地区地区服务的可能性；开发有效利用机器、人力和原材料的计划；评价并修改生产成本、质量及库存控制计划，以保持分支机构的盈利性经营；通过评价竞争地位及开发新市场，采用销售辅助手段、广告、促销项目及相关领域的服务，来计划和指导销售工作；指导人事工作；指导会计记录的准备工作，提出预算计划。 根据管理区域名称的不同被命名为行政区域经理，本地经理等。 .... . .... . 工作分析的新应用 建立胜任特征体系 配合组织变革与发展 .... . .... . 工作分析与组织变革 Organizational change reengineering Job redesign Job enrichment Job enlargement .... . .... . Reengineering 从根本上重新考虑、重新设计经营过程，目的在于从很大程度上改善成本、质量、服务和速度等关键性的、现实的业绩指标。 范例：PG(Procter Gamble) .... . .... . Job Redesign 定义：重新确定所要完成的具体任务及方法，同时确定该工作如何与其他工作相互联系起来的过程。 原则(employee-centered) 手段：Job enrichment; Job enlargement .... . .... . Job enrichment 在垂直层面上深化工作的要求与责任 原则：增加工作要求；充分授权；反馈；培训 ----Frederick Herzberg .... . .... . Job enlargement 在水平层面上扩大工作范围，为员工提供更多的工作种类 增加任务与充分授权同步进行 .... . .... . 小结 明确概念 理清思路 拥有工具：PAQ、CMQ、DOT 遵守原则：3600 、胜任特征 参照范例 .... . .... . 下周见！ .... . .... . * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 访谈法的缺点 访谈信息的真实性受被访谈者的主观因素的影响很大，工作职责常常被夸大 为保证访谈过程的有效性，访谈者应具备一定的水平 .... . .... . 访谈法最适用的工作分析类型 以确定工作任务和责任为目的的工作分析 .... . .... . 问卷法的种类 结构化问卷（Structural Questionnaire） 半结构化问卷（Semi-structural Questionnaire） 开放式问卷 .... . .... . 问卷法的优点 搜集的信息便于量化处理 便于进行大规模的调查，省时高效 .... . .... . 问卷法的缺点 对问卷的质量有较高要求 与访谈法相比，问卷法的灵活性以及信息的丰富程度要差一些 .... . .... . 问卷法最适用的工作分析种类 对工作进行量化排序，并与工作报酬相联系的工作分析 .... . .... . 观察法最适用的工作分析类型 所分析的工作主要由身体的活动构成，如门卫、流水线上的工人、会计等所做的工作 .... . .... . 观察法与访谈法结合的方式 先对员工的一个完整的工作周期进行观察，记录下所有观察到的工作活动；在积累的信息足够多时，再与员工进行访谈 一边观察员工的工作一边访谈 .... . .... . 日志法（Participant Diary/logs） 让每位员工按时间顺序，将工作中的每一项活动都记录下来，从而提供一幅非常完整的工作图景 .... . .... . 工作分析的常用技术 职位分析问卷法（PAQ） 管理职位描述问卷法（MPDQ） 美国劳工部工作分析法（DLJA） 功能性工作分析法（FJA） 工作分析专业指南（GOJA） 职业测定制度（OMS） 美国公务员委员会（The U. S. Civil Service Commission）工作分析程序 .... . .... . 职位分析