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教師：潘雅真 .. * 行銷學marketing: an introduction 張逸民　譯 .. * 教材網站：.tw/~index.htm E-mail：.tw .. * 「行銷是什麼？」 行銷就是建立可獲致利潤的顧客關係。 行銷的主要目標：為顧客創造價值。 .. * 行銷過程的步驟： 瞭解顧客需求 設計顧客導向的行銷策略 制定行銷計畫 建立顧客關係 為公司掌握價值 .. * 在短短數年內，亞馬遜從沒沒無聞的網路新興企業，迅速攀升為最具知名的網路公司之一。在發展的過程中，亞馬遜持續不斷的改變行銷手法。 在創造真正顧客價值的前提下，它是首先利用網路科技去建立強烈且一對一的顧客關係。 .. * 1995年七月中旬亞馬遜打開了虛擬市場的大門，創立者Jeff Bezos在西雅圖郊區的車庫開始銷售書籍。 亞馬遜仍然繼續銷售書籍的事業，而且有數百萬種書籍可供選擇，不過現在的產品已經擴展到十幾種類別，從音樂、錄影帶、消費性電子產品、電腦、工具、五金、廚房用品或其他家用產品、服飾、玩具到嬰兒產品。 亞馬遜的網站宣稱：「我們有世界上最多的選擇」 .. * 網路銷售技巧-改寫了傳統行銷的規則 以顧客為導向。 Jeff Bezos：「驅動所有事情動力就是創造顧客真正的價值，沒有了這個目標就不會有其他的活動。」 「將重心