木业公司管理诊断分析报告.ppt

原材料干燥流程 仓库 干燥 过程控制 装窑 完成 生产部长 总经理 干燥车间 停止干燥 适应环境 干燥计划 原材料检验 含水情况 经验判断 经验判断 入库 回潮 卸窑 合格 不合格 干燥计划的制定存在多头领导现象 整个干燥过程没有任何书面的纪录，不利于过程的控制；同时无法将干燥过程中形成的宝贵经验保留下来，变成公司的财富 导读 主业务流程 销售流程 采购流程 仓储流程 生产流程 售后服务流程 建议 业务流程 职能 管理 综述 原材料检验入库业务流程 仓库 财务部 总经理 采购部 审核 卸货 处理办法 检验报告 留存 结算 退货 小问题 合格 严重问题 片检 检验 运达仓库 原材料入库 抽检 检验报告混淆了行业标准和公司标准； 检验入库程序和分板程序混淆 产成品入库业务流程 仓库 输入电脑 开入库单 码放 产成品运到仓库 符合要求？ 符合 不符合 返工？ 完成生产 产品入库基本没有检验，这道程序形同虚设 生产部 产成品出库业务流程 仓库 开出库单 输入电脑 发料 完成 领货 销售单据 销售部 原材料领料生产业务流程 仓库 符合要求？ 生产部 分拣 （樱桃木提前分拣） 库存情况 生产计划 开出库单、输入电脑 领料 退料 生产 完成领料计划 领料计划 输入电脑 分拣入库 开入库单 符合 不符合 原材料领料数往往大于销售要求生产数量，原材料领料数完全由生产决定，有时候仓库也可以根据库存量决定领料的多少，领料计划缺乏控制 生产辅料领料业务流程 仓库 开出库单 单据报财务 输入电脑 完成 领料 生产部 生产计划 安装辅料领料业务流程（客户自购买） 客户 开入库单 退料 出库单、 销售收据 输入电脑 完成 领料 仓库 安装 输入电脑 安装完毕 销售 财务收款 结算 收款 安装辅料领料业务流程（公司包安装） 售后服务 开入库单 退料 销售开的辅 料领料单 输入电脑 领辅料单据 完成 领料 仓库 安装 输入电脑 安装完毕 销售 销售开的辅料领料单，对于领料数量没有标准限制 几乎没有工人退料，缺乏监督 客户 导读 主业务流程 销售流程 采购流程 仓储流程 生产流程 售后服务流程 建议 业务流程 职能 管理 综述 售后服务(销售安装）业务流程 铺装 铺装后 铺装前 收到铺装通知 铺装结束 安排任务 到仓库领料 前去安装 与客户洽谈安装， 填写基本情况登记表 和客户确定地板 质量、分选地板 铺装 清理现场 用户验收填写 质量跟踪卡 签剩余地板退回证明 退安装辅料 客户退板 讲解使用注意事项 客户换板 重要问题请客户在质 量跟踪卡签字注明 电话回访 记录 售后服务（投诉处理）业务流程 填写用户投诉情况登记表 预借材料申请 仓库领料 实地勘察并记录 杨助理签字 协同其他分清责任 实际用料部长签字 安排维修 收取维修费用 维修完毕、带回反馈意见 剩余材料返回仓库 质量鉴定报告 收到投诉 记录投诉内容与要求 分析原因 计算损失，作出处罚 客户原因 质量原因 安装原因 找到安装责任人 售后服务部 完成投诉处理 执行处理办法 开收据 交财务 导读 建议 业务流程 职能 管理 综述 初步建议 合理授权，总经理从日常的作业层面抽身出来， 把主要精力放在公司的整体发展的决策上 明晰高层管理者之间的职责和各部门的职责，以顺畅运作流程 加强企业运营中的计划和控制，强化目标管理 建立科学的人力资源体系，做到人尽其才，人尽其用 下一阶段工作计划 组织结构设计确定 岗位说明书制作 岗位评价 绩效考核体系设计 报告汇集 薪酬管理体系设计 06/25-07/05 07/06-07/15 07/16-08/02 08/03-08/05 部门职责描述 谢谢观赏！ 【最新卓越管理方案 您可自由编辑】 * * 衔接 人力资源出现的问题已制约了企业的发展 众所周知，企业间的竞争，归根到底，是企业人力资源优劣之间的竞争，是人才的竞争 落后的人力资源管理方式已不能适应市场化要求, 人力资源的管理严重滞后 公司的工作氛围好，协作精神强，员工忠诚度高，干活任劳任怨，爱厂如家，有很强的主人翁责任感 缺乏竞争意识，缺乏工作压力缺乏绩效评估，没有有效的激励，干好干坏差不多，磨失了进取心，降低了竞争力 优点 缺点 企业发展到今天需要从人治到法治的转变 人治 人为因素太多不利于企业的进一步发展 易形成集权，随意性 揣摩领导意图，看上级脸色行事 扼杀积极性和创造性 人才流失 法治 市场经济发展的必然 有章可循，有法可依 目标明确，利于竞争 利于授权、利于企业的进一步发展 易形成积极进取的良好的工作氛围 公司用人方面的情况 近半数员工认为公司 存在用人唯亲现象 而就目前来说，最重要最迫切的人力资源工作就在于价值评价体系的建立 价值创造 价值评价 价值分配 价值创造者的吸纳与开发： 识别企业价值创造的关键