销售七大绝杀技模块标准化.docxVIP

终端销售八步曲标准模块化 一、 等待顾客 错：挽胳膊 错：两脚交义 错：身体斜靠 1、 以标准（面带微笑,自然抬头两眼平视,双肩自然打开，胸部自然挺出,双手交叉置于小腹处,两脚跟 靠拢并齐，两脚尖微张三十度）的站姿立于柜台区域，欢迎顾客的光临（避免庆恶农情、叮住顾客看，使顾 客紧张、聚岗聊天、玩手机、吃零食、） 2、 没有顾客时 整理、清洁、了解库存、学习产品、保持忙碌 二、 欢迎接待 1、 您好，欢迎光临姿立方机能美体内衣 A我随便看看 错：没关系！ 错：那您随便看看！ 错：冇儿款新款不错的！ 错：好的！ 错：哦！ 对：没问题，小姐，现在买不买没关系，您可以先看看我们的产品，多了解一下我们的品牌，來，我帮你 介绍一下，请问，您一?般都喜欢穿什么颜色的内衣？ 对：好的！没冇关系，现在多了解，以后在选择的时候更专业，您放心。不管客户买不买，我们专业的服 务是-?样的，您一般比喜欢什么样的款式呢？ B顾客沉默不语 对：等待时机，观察顾客是否停留于某一件产品上面，或若是用乎摸了之后，您好，这是我们公司最新推 出的产品 姐，您的眼光真不错，这款很冇档次或者这款文胸是我们最受欢迎的产品、、、、 2、 店里人比较多，招呼不來。 错：您等会儿再过来好了！ 错：不好意思！假II比较忙！ 错：您要找什么？ 错：您自己先看看，冇喜欢的再叫我！ 错：您先等会儿，我先忙完这儿的客户！ 错：我现在很忙！ 对：真的不好意思，这段时间比较忙招待不周啦，您先看看我们今年的这些新款吧，有喜欢的就叫我一声 好吗？（离开去照顾其他顾客，当该顾客询问时立即过來，小姐，真不好意思，i上您久等了，请问000000 3、 我们这里正在做XX活动（把活动内容说出來），吸引顾脅。 三、 了解客户需求 （询问和请教的方式，适当的赞美，比方说容貌美丽、端正，身材棒以及她带的孩子聪明伶俐，其至她穿 的服装款式新颖、首饰别致大方等；但值得注意的是，在评价对方时态度一定要诚恳，努力接近与顾客Z 间的距离,让顾客象朋友交谈一样轻松自如。） （1）问简单的问题 A （亲，您的这件衣服很漂亮，很符合您的气质），您是想要胸部再捉升一点还是聚拢一点 B （亲，您的某某饰品很漂亮），您是想要保养身材还是调整身体呢？ C您想看什么效果的款式呢？ D您好，请问平时您都喜欢什么颜色？ E是您自己穿，还是送人？ F您需要什么样子的款式？ G您今天是看文胸，还是、、、、 H您喜欢什么样子的款式？ （2）问YES的问题 A内衣，最重要的是穿起來舒服合身，不会往上跑，您说是吧？ B如果款式不喜欢，买了回家也不会去用它，这样反而浪费钱，您说是吧？ C内衣是人休的第二肌肤，最贴近人休的衣服，所以质量很重要，您说是吧？ （3）问二选一的问题 您是喜欢肤色还是喜欢黑色？ 您是喜欢光面的还是芾丝的？ 四、 有效推荐产品与介绍产品 1、 姐（称呼因人而定），您的眼光真不错，这款很冇档次或者这款文胸是我们最受欢迎的产品,介绍面料、 功能（姿立方这款内衣使用了 3DQ技术，穿上它能够快速改变胸部，看起来有型、舒适、好看。（把产品 取下来给消费者他摸）专业的功能内衣-?定要上身才能看岀效果的，这款内衣能让小胸变大，大胸变挺， 一穿上乳沟立刻凸显出來，当然我们这款最大的特点还在于穿在身上舒适自然，） 2、 姐，以我专业的眼光來看我觉得这款非常适合您，（颜色、功能、款式）（此款，运用了独特的错元素浙 料，能消炎杀菌、促进血液循环、预防乳腺疾病的产生，非常适合我们现代的女性穿着）。（女人最怕的就 是身形走样，我们这款釆用日本GE吸脂专利技术，能吸附腋卜-多余的脂肪固定在胸部，长期穿着可以塑 造完美胸形，还能摆脱脱下文胸打回原形的烦恼。您一定得试一试我们这款能塑形、养形和美形的内衣） 3、 姐，这一款是我们的爆款，是昨天刚刚补冋來的新款，我们店里卖的很好，上身效杲特别好，來我们感 受一下。 4、 姐，來这款的颜色都是今年最留流行的颜色，而料也非常的舒适，（杯型、上身效果）（此款我们运用了 GE吸脂罩杯吸脂定形，能够固定背部及腋卜-的脂肪，促使罩杯升级，长期穿着可以塑造完美胸形，还能摆 脱脱下文胸打回原形的烦恼，好胸形不反弹。） 5、 姐，我自己都穿了这一款，我觉得很舒服，所以想推荐给您，穿的好，也好下次给我们带朋友啊 6、 姐，这一款非常的舒服，上身效果也特别好，不过我说的再好也没冇用，來您这边请，去试衣间亲自感 受 7、 小姐，您真有眼光，您手里拿的是我们的绘新款 五、 引导顾客试穿 1、 來，亲自试穿感觉一下，与您Z前穿的冇什么不同 2、 试穿才知道合不合适,喜不喜欢，來您这边请 3、 只需耍两分钟的时间，不会连两分钟的时间也没有吧，來您这边请 4、 您买不买都没有关系，试穿一下，来您这边请 5、 姐，内衣用看是看不出效果的，只有