创建服务于公司发展战略的hr管理体系课程.pptVIP

三、迎接挑战，建立与公司发展战略相一致的HR管理体系 3.1对HR部门进行市场化的部门功能定位（d） 社保管理 证件办理 档案管理 户籍管理 招聘管理 薪酬管理 绩效管理 培训管理 职业生涯设计 服务对象——公司员工 需求偏好 个人合法权益得到保障 个人工作价值得到合理的评价和补偿 有实现个人发展的空间和机会 知识和专业技能经验不断得到提升 有归属感、安全感、被尊重的需要 按国家政策规定处理劳动关系，提供优质全面的服务 尊重员工知情权，公开员工切身利益相关的各项制度，及时主动与员工互动沟通 建立健全科学的招聘、调配、薪酬、绩效考核、激励、培训体系， 帮助员工制定个人的职业生涯规划，实现人才在企业中的发展与增值 建立信息反馈机制，提供良好的沟通交流渠道 服务内容 服务设计 3.2进行角色转变 ?现有的职能 ?理想的职能 行政专家 10 20 30 40 40 30 20 10 10 20 30 40 40 30 20 10 ? 变革推动者 員工代言人 战略伙伴 ? ? ? ? ? ? ? 三、迎接挑战，建立与公司发展战略相一致的HR管理体系 4.制订具有前瞻性的人力资源规划 供求 平衡 计划 三、迎接挑战，建立与公司发展战略相一致的HR管理体系 制订程序： 根据 经营 规划 预测 人力 资源 需求 研究行业 人才市场 内部人力 资源现状 预测未来 人力资源 供给 5．注重员工关系管理，不断提高员工满意度。 5.1员工关系管理的重要性 零售行业是一个员工满意度导向的行业，如果一线员工不满意，前面所有员工的努力都会付诸东流。 5.2管理方法 设立员工关系专员岗位 企业领导人接待日制度 三、迎接挑战，建立与公司发展战略相一致的HR管理体系 6.建设一种包容的、鼓励创新的、注重绩效的企业文化 6.1必要性 对知识型员工需求的不断增加，购并重组的不断进行需要对新人“宽容”； 最传统的零售行业也是最需要创新的行业； 激烈的行业竞争需要以业绩为导向。 6.2企业文化建设方式 员工手册、仪式、故事、树立典型、培训； 企业内刊、奖惩制度、领导会议讲话。 三、迎接挑战，建立与公司发展战略相一致的HR管理体系 7.培训是HR的核心竞争力，建立高效、完整的培训体系 7.1高度重视培训工作 形势的发展迫使我们要把培训摆在战略的位置 三、迎接挑战，建立与公司发展战略相一致的HR管理体系 华润万佳超級市场有限公司CRV 创建服务于公司发展战略的HR管理体系 华润万佳超级市场有限公司 李卫东 一、快速发展的华润万佳 二、零售业的快速发展给人力资源管理带来的巨大挑战 三、迎接挑战、建立与公司发展战略相一致的HR管理体系 目录  一、快速发展的华润万佳 1.华润万佳的来源 华润万佳2002年由华润超市和万佳百货整合而成 一、快速发展的华润万佳 2.华润集团简介 成立于1948年 横跨石油、纺织、服装、地产、零售多个行业 2001年营业额340亿港币，总资产500亿港币 一、快速发展的华润万佳 3.华润超市简介 1984年成立于香港 1991年开始积极拓展内地市场，先后在深圳、苏州、天津、北京等建立区域性总部 2000年入选中国连锁业百强第十一位 香港共有店铺72间，年销售额15亿港元 内地共有超市400多间，2001年内地华润超市销售额26亿人民币 一、快速发展的华润万佳 4.万佳百货简介 创立于1991年12月 2000年列全国连锁业百强第十三名 2001年实现销售额达20亿，蝉联广东省同行业第一位 从2001年起，万佳积极向外拓展，相继在珠海、中山、广州、惠州成功开设了5家分店 目前，万佳现有分店数已达12家 一、快速发展的华润万佳 5.整合后的华润万佳规模 以46亿的总营业额（不包括香港地区营业额）名列2001年度中国连锁百强第11名。 2002年上半年，华润万佳以27亿元的销售额再次名列广东省零售商业企业第一名，名列2002年度上半年中国连锁百强第12名。 一、快速发展的华润万佳 6.华润万佳的发展战略 目标：四个五工程 今后5年内，在零售业投资50亿人民币，实现营业额500亿人民币，年度利润5亿人民币的战略发展目标，使华润万佳成为中国零售业的领跑者。 一、快速发展的华润万佳  一、快速发展的华润万佳 使命 持续改善消费者的生活质量，为顾客提供高质量、低价格、丰富多彩的商品和服务； 创造发展空间，提高员工价值，成为中国零售精英首选的零售企业。 6.华润万佳的发展战略 一、快速发展的华润万佳 愿景 6.华润万佳的发展战略 股东价值 五年内成为中国大陆食品零售市场前3名的零售商 最大化创造股东权益（“四个5”目标） 创新与快赢相结合 消费者价值 持续改进消