三调查工具的发展--问卷设计知识课件.pptVIP

(三)調查工具的發展 --問卷設計 ;溝通型態 個別訪談、電話、郵件、電腦或混合方式 結構化程度 結構化問題(封閉式問題) ：呈現給受測者一組固定的選項以資選擇。 非結構化問題(開放式問題) ：提供受測者一個參照的架構來答題。 半結構化問題(半開放式問題) ：訪員用預先編碼好的分類來紀錄受測者的答案 對研究目的掩飾程度;問卷建構的程序;了解問卷中要衡量什麼？ 配合研究目的，研究中必須要有何種資訊？ 使用何種分析方法？ 問卷的內容為何？ 可藉由研究問題來檢視問卷的問項 問項的必要性 衡量一個觀念所需的問項及個數 受測者可回答問項的能力 受測者回答問項的意願;目標資料：包括事實、受測者態度、偏好及期待…等。 基礎資料：包括受測者的特徵及基本資料等。例如性別、年齡、家庭收入、教育程度、職業…。 管理資訊：包括施測姓名、施測日期、施測地點及訪談狀況。;問題內容 問題的敘述 答題的結構化程度 問題的次序;問題的必要性 問題能否提供重要的訊息 能否從別題中來推論這道題目的答案 問題是否切合研究假設的需要 例如 貴公司去年的稅後淨利為何? 貴公司今年的稅後淨利為何? 貴公司利潤成長率為何? 問題範圍適切性 一個問題不可包括兩個以上的觀念與事實 例如，你的動作敏捷，四肢很活躍，說起話來生動活潑，你同意嗎? ;受測者能否作出適當回答 考慮受測者的知識及對訊息瞭解的程度。 受測者在訪談中通常會選