主题选定-潘秀铭-精选课件(公开).pptVIP

品管圈活动之 主题选定 药学部 潘秀铭 1.如何发现主题 选题时，圈员应该先讨论，并列出工作现场的问题点。 比如 患者经常抱怨的问题 员工期待解决的问题 工作优化 该阶段使用的QC手法主要是： 头脑风暴以及亲和图 头脑风暴（BS法） 英文原文Brain Storming直译为精神病人的胡言乱语，是一种智力激励法，让与会者敞开思想，使各种设想在脑海中相互碰撞中激起创造性的“风暴”。 一般分直接头脑风暴和质疑头脑风暴 原则：1.庭外判决原则 2.各抒己见，自由鸣放。 亲和图（KJ法） 指把收集到大量的各种数据、资料，甚至工作中的事实、意见、构思等信息，按其之间的相互亲和性进行归纳整理，使问题明朗化，并使大家取得统一的认识，有利于问题解决的一种方法 亲和图 2.如何选定主题 当圈员们列出了几个（4-8个）问题点以后，可通过讨论选出一个最适当的问题来作为本期活动的主题。 主题选定的方式 1.实际情况的需求 2.文献查证所得的结果或目前公共卫生、医院管理的重要议题 3.强制投票法 4.记名式团体技巧法 5.优先次序矩阵 6.评价法 记名式团体技巧法 是头脑风暴的延续，其法将每个团体成员提出的意见按重要程序排列优先级，使组员很快地对比较重