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胜威科技(028 医疗行业呼叫中心解决方案 咨询热线：400-000-4658 咨询QQ：30749 微信咨询 医疗行业呼叫中心解决方案 系统概述 随着全球老龄化进程的加快，全球生存环境的恶化，以及人类对健康关注的增加，医疗行业正快速膨胀。由于医疗行业的客户是患者，医疗行业比任意一个行业都需要提高客户满意度。患者希望得到最佳质量的护理和服务，因为他们的生命就掌握在服务提供者的手里，所以他们提出要求的苛刻程度超过其他任何客户。如何更好的满足患者的要求，提高患者的满意度，是从事医疗行业的所有管理人员应该思考的问题。纽顿兰科技——办公沟通专家，能够很好的帮助医疗行业完成这个艰巨而且光荣的任务。 在中国，约在 30,000 个医院中仅 30 ％的医院拥有自己的信息管理系统；拥有前端电话接入系统的医院就更少了。纽顿兰科技一直把帮助医院提高有效护理作为自己的使命之一，纽顿兰科技基于医疗行业的呼叫中心解决方案是前端电话接入系统与后端客户信息管理系统的完美结合。 前端电话接入系统包括智能话务引导，智能话务分配，传真自动收发， 呼叫管理监控，短信自动收发与管理，电子邮件的收发管理等系统，这些子系统是独立于后端的业务层。这些子系统可以把电话挂号，电话咨询专家