工作解析—人力资源活动的基石与导向.ppt

工作分析; 一、工作分析的概念和作用; 1、工作分析的定义; 2、工作分析的常用术语; 3、工作分析的作用;二、工作分析的目的与要素;1、工作分析的内容和目的; 2、工作分析的七要素;三、工作分析的结果; 1、工作描述（1）; 1、工作描述（2）; 2、工作要求; 3、工作说明书;(1)简单的工作说明书范例 部门：办公室 职等 ： 七 职位：办事员 联系：行政管理 工作内容：负责公司人事及总务管理事项 工作描述： 人员招募与训练 人事资料登记与整理 人事资料统计 员工考勤管理 草拟人事管理规章 人员之任免、调动、奖惩、考核、薪资等事项办理 7、 员工福利事项办理 8、 劳工保险加退保与理赔事宜 9、 文具设备、事务用品的预算、采购、维修、管理 10、办公环境安全及卫生管理 11、接待来访人员 工作要求： 专科毕业曾任人事及总务工作两年以上 ；或高中毕业曾任人事、总务工作六年以上 现任分类职位七等职以上 具有高度服务精神和耐心细致的办事能力 善于处理人际关系 男性为佳，女性亦可; (2) 较复杂工作说明书范例; (2) 较复杂工作说明书范例;(2) 较复杂工作说明书范例; 4、心理图示（1）;4、心理图示（2）; 四、工作分析的方法;五、工作分析、岗位责任制和要素体系的关系;六、建立和实行岗位责任制的形式与做法;七、工作分析案例;案例1;案例2 ××酒店餐厅服务员岗位规范（1）;案例2（2）;案例2（3）;案例2（4）;案例2（5）餐厅服务员的工作目标;案例2（6）;案例2（7）;案例2（8）仪表和着装规范书;案例2（9）;案例2（10）;领导的功能 领导的层次 领导者与工程师工作的比较 领导者工作的内容; 1、领导的功能; 2、领导的层次;3、领导者与工程师工作的比较; 4、领导者的工作内容;5、案例讨论