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调度员培训资料;第一章 调度员的角色认知 第一节、调度员的概念 第二节、调度员的职责 第三节、调度员的能力要求 第四节、调度员的心态要求 第二章 调度员的日常管理 第一节、调度员工作开展的思路 第二节、调度员一天的工作安排 ;;第一章 调度员角色认知;;第二节;第三节;第四节;1、主动心态：就是以自我为主体开展工作和班组的管理工作，班组的工作是自己主动要做，而不是上级要求我做的，自己把事情做好了，再以结果向上级交代；;第二章 调度员的日常管理;（第二章）;（第二章）;（第二章）;（第二章）;（第二章）;（第二章）;（第二章）;（第二章）;（第二章）;（第二章）;（第二章）;（第二章）;（第二章）;（第二章）;（第二章）;（第三章）;（第三章）;二、要员确定;A 岗前训练—— 应知应会 （就职前，应该知道的知识和规定，应该 掌握的技术和能力） B 在职训练—— 一专多能 （培养部属专长，并能同时适应多项工作， 可以在人事请假、离职、轮调、升迁的异 常情况下，应付自如，不致给工作带来太 大的影响。） C 发展训练 —— 专精提升 （为提升部属的专业能力及扩展其技能、知 识领域，应多方位锻炼和培养，以利其提 升，担任更重要的职位。） 发展培训的方式：