试论公共组织的绩效管理.ppt

第九章公共组织的绩效管理;本章内容;　　　你不能衡量它，就不能管理它。 　　　　　　——管理大师　彼得·杜拉克;引例与思考： 考核不能简单以财政收入论英雄; “并非所有能被衡量的东西都有价值，反之，并非所有有价值的东西都可以被衡量”。 -----爱因斯坦;　　摩托罗拉的基本理念： 企业=产品+服务 企业管理=人力资源管理 　　人力资源管理=绩效管理;第一节 绩效管理概述;应把握以下几点：;一、绩效的含义 　 　2、绩效的特点 ; 二、绩效管理的含义 （Performance Management，PM）;? 新旧区别：;绩效管理是一个系统;绩效管理的三大目的;评价指标体系——组织关键绩效指标、部门或项目关键绩效指标、岗位关键绩效指标;例：某组织“以持续创新增强组织竞争力”作为战略目标，则关键绩效指标分析如下。;公共服务绩效评估的内容和指标;公共服务绩效评估的内容和指标;公共服务绩效评估的内容和指标;公共服务绩效评估的内容和指标;公共服务绩效评估的内容和指标;公共服务绩效评估的内容和指标;例子：英国政府的绩效评估体系;例子：英国政府的绩效评估体系;下属; ;绩效管理的五个关键决策 使用什么评价方法?(3);不同层级、职位的考评差异;绩效管理的五个关键决策 评价周期(4);;绩效管理的五个关键决策 评价结果的应用