部门沟通与协作.pptVIP

部门沟通与协作;沟通的要素;沟通的重要性;沟通为什么会是问题;什么是跨部门沟通：;部门墙显像;某公司某日在进行例行检查的过程中，发现制造部某产品在焊接前未按照标准的要求对部件进行除锈处理。 检验员就此开具了三张通知单（处罚）。制造部课长，对此事意见很大，并不断申诉。 原因是： ①质量管理部提出的该项要求为新要求，应事先通知并给予适当的过渡期； ②制造部部件是从库房领出的，是经过质量管理部检验的，应是完全合格的产品，不需要做除锈处理。 问题：请用快速找到交点的方式与制造部责任科科长沟通。;客户收到我司发货的50个SE280BCRH后，说其中有10个包装盒内没有叶片，要求马上特快专递10个叶片。 客户问题引发内部问题;*;处理冲突的五大方法：;*;*;*;*;*;　;人际关系之“道”;真心诚恳地称赞，称赞是多多益善，百听不厌 勿自夸，“谦受益，满招损” 真诚关心别人 勿喜欢批评别人 保持从容不迫的态度 正面肯定对方：接纳，激励，重视;跨部门沟通要点——换位思考。 ;　　　;　　　;多了解其他部门的业务运作情况 多学习其他部门的业务知识 凡事应站在整体利益的立场考虑问题 对本部门要求严一些， 对其他部门要求松一些 从自己做起，从现在做起; 与上司沟通：态度诚恳，道明原委。与同事沟通：不急躁，换位思考。与下属沟通：切记勿单向沟通。与家人沟通：心平气和