DMAIC改进法Define阶段（培训课件）.pptVIP

DMAIC改进法Define阶段 团队标识 Team Building 队名 Team name 队名要简短而响亮 要有一定的象征意义 队标 Team logo 简洁，漂亮 同队名结合有象征意义 口号 Team slogan 简洁有力 同公司文化想结合 1.0 定义改善机会 Define阶段: 明确问题、目标 1. 我们将专注于什么问题上, 有什么机会? 2. 什么是我们的目标 ( 什么时候取得什么样的成果? ) 3.谁是客户? 谁受到这个问题和工序的冲击? 4. 要调查哪些工序? 选择问题(或KFE项目)的准则 优先度－对主题有最大影响吗? 可控性－这个问题在小组的能力范围内吗？ 时间－解决它要花多长时间？ 可测量－能够获得相关的数据吗？ 投资回报－解决了有什么回报？ 可利用资源－有解决它所需的资源吗？ Define阶段主要行动 公司/部门目标 联系个人绩效目标或存在的问题而确定改善机会 高端流程图 关键顾客需求 挑选项目成员 制定项目计划 KFE项目组长的职责 明细团队人员职责 组织会议 评估项目所需资源 制定项目计划 控制项目进度 定期汇报项目进度 KFE项目组员的职责 参加会议 参与讨论 执行组长安排 跟踪反馈问题 团队合作 团队分工： 项目目标设定 为什么设定目标? 明确通过KFE小组活动,将问题解决到什么程度 为改善效果检查提供量化的依据 (在分析原因,