金牌面试官面试及甄选技巧讲义.pptVIP

金牌面试官Golden Rule of Recruitment Interview;招聘体系的构成;时间;招聘甄选;任务层面的匹配 专家：关键技能与任务目标相匹配 通才：技能结构与任务情景相匹配 团队层面的匹配 同事：人际技能和团队氛围相匹配 上级：领导能力与追随风格相匹配 下属：追随能力与领导风格相匹配 个性层面的匹配 兴趣：职业性向和工作性质相匹配 发展：成就动机与企业战略方向相匹配;第一章 形象篇;公关价值;尊重、亲和;初试采用结构化面试，对所有应聘者问同样的问题； 同一个提问人相同的笑容、语气、语速； 在正式结果出来之前，不做任何倾向性的暗示组成正式的面试小组，由多人面试一人； 有正试的面试评分表； 面试提问要针对职位的胜任特征； 初试不宜用追问式的压力面试。;现场;物品及人员;初试操作程序;第二章 标准篇;技能，活动层 我能做什么 知识，理性层 我知道什么 价值，领悟层 我重视什么 自我，前意识 我是谁 特质，潜意识 我的习惯 动机，无意识 什么在激励我;思考;胜任素质;心理素质;思维能力;职业素质;顾客拜访 善意亲和(基本素质) 乐观积极(基本素质) 人际沟通(基本素质) 服务意识(入职培训) 商务礼仪(入职培训) 函电沟通(入职培训) 客户管理(入职培训) 顾客需求分析 行业知识(入职培训) 顾客档案(入职培训) 产品推介 学科知识(基本素质) 产品解说(入职培训)