干部的沟通艺术--精华.pptVIP

彭兴全 2017年8月 管理沟通是指沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递信息的全部过程 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。 哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％ 二、干部沟通的技巧 朋友是自已可以选择的家人 干部的沟通艺术 （一）与人沟通，与己方便 时间永远大于金钱 一、干部沟通的基础 （二）沟通的作用 1、沟通是联络情感的基础 2、沟通是正确决策的前提条件 3、沟通是统一思想行动的工具 （三）语言沟通的原则和技巧 1、主题要明确 2、语言要准确 3、表达要生动 （四）沟通的禁忌 1、只想到要别人听您的 2、不良的口头禅 3、用威胁的语句 4、易受干扰的环境 5、用过多的专业术语 6、不时地夹杂外文 7、忽略了确认不了解的信息 8、只听自己想要听的 干部的沟通艺术 （五）沟通中的态度 我之所以成功，是因为我把90%的金钱投资于脖子以上 1、微笑，成功交流的第一步 一、干部沟通的基础 2、幽默，人际交往的润滑剂 3、作指示，下命令的技巧 4、更好地利用电话、网络 ①确定你打算写给谁看，写出员工的名字及其职务。②他们想要读什么?你要他们采取什么行动。③准备你要发表的信息，只要列个提纲，记下关