班组长现场管理--颜廷录 教授2010.6.30.ppt

班组长现场管理 中国管理科学学会研究员 上海影响力教育集团签约讲师 企业顾问 管理专家 颜廷录 教授 企业管理面临的共同难题 部份一线主管的现状 一线主管的知识要求 一线主管的两大目标 3、班组长的具体工作 ——日常管理（班前会，班前检查等） ——周期性管理（品质考核、生产计划对应等） ——异常情况的管理（如计划调整、设备故障、人手缺乏等） ——员工训练（知识和技能） 4、杰出班组长应该具备： 扎实的专业知识基础； 丰富的现场管理经验； 正确的作业管理方法； 良好的交流沟通技巧； 健康的用人育人理念； 卓越的组织协调能力； 敏锐的再学习再提高的意识和能力. 生产管理人员的主要工作职责 * 现场管理者的角色与作用 管理的五大职能 计划 控制 协调 组织 指挥 )4、沟通管理 沟通的三个要素 沟通的渠道 沟通的方式 注意沟通时的形象 1 用身体表达自信： 2 沟通时语言的运用 学会倾听 1、只有学会倾听，你才能了解你