12个有助於经理人因应未来职场挑战的管理建议.ppt

現代經理人如何因應未來職場的挑戰 ? CEO觀點／職場管理的12大妙招 【取材自華爾街日報】 全球金融風暴不僅讓經濟陷入 1930年代以來最嚴重的衰退、顛 覆資本主義的立論基礎，也動搖 了人們對企業和市場的信心。誠 如麥肯錫公司的戴維斯所言： 「我們不僅經歷另一輪景氣循環， 也在見證經濟秩序的重組。」 經理人未來數年將受若干趨勢影 響，諸如公眾對企業的整體信任已 跌到低點、且可能會持續低迷一段 時間；政府會日益干預經濟發展； 未來數年更難融資；數十年來驅動 全球經濟成長的美國消費者將縮減 支出；亞洲勢力將持續興盛；而科 技變革可能持續加速等。 謙卑的經理人知道自己無法解答所有問 題，但他們有自信、也願意、並有足夠 判斷力帶領團隊找到答案。 華爾街日報濃縮當代管理學思想家的思 維後，歸納出12個有助於經理人因應未 來職場挑戰的管理建議。 1.保持彈性：經理人需要彈性化的組織架 構，才能迅速調整因應新威脅和新挑戰 ；經理人也必須更常針對眼前環境調整 任務、策略及目標。 2.求知若渴：經理人應隨時注意新知，尋 找新資訊、情報和資料來源，才能迅速得 知未來的挑戰；管理階層也應讓高級主管 走出辦公室，直接接觸消費者。 3.保持謙卑：經理人不能總是認為自己知 道答案，應該要彎腰聆聽忠言，不管這些 話是來自員工、客戶、供應商、或是其他 更了解市場動態的人。 4.勤於溝通：經理人睥睨員工、營運表現 比外部溝通還重要的時代已經結束。他們 必須負責帶領下屬向前衝，更要能接受各 界批評，獲得員工、消費者、客戶和外部 股東的支持，才能生存並茁壯。 5.備妥應變計畫：隨不確定性攀升，能 事先預料到不測風雲的人將掌握優勢； 確保手上擁有準備因應不時之需的現金 和其他資源，將日益重要。 6.主動出擊：經理人看到問題浮現時， 應立刻處理以免延誤解決時機，並要隨 時準備迅速因應問題。 7.堅持真誠相待：成員間彼此完全誠實 相待，是公司在瞬息萬變環境中成功的 關鍵，所有人都要隨時進入狀況。 8.保持參與：現代經理人應該走出自己 的辦公室。經理人經常與員工見面，不 僅能帶給員工信心，更能蒐集必要情 報。 9.維持扁平的組織架構：經理人和執 行者之間充滿多層官僚階層的代價太過 龐大，經理人會因此錯失危機處理時 機。 10.交叉培訓人才：傑出經理人會把人 才送至各領域培訓。經理人需要擁有多 種技能的人才，才能根據局勢需求來重 新部署人力。 11.評估團隊能力：公司員工要清楚了解 自身能力輕重，經理人也須不斷重新評估 團隊能力，確保自己能激勵、拔擢最佳 員工，並迅速處理掉毫無貢獻的成員。 12.運用判斷力：即便是博士生建立的電 腦數學模型，也沒辦法取代常識。我們就 算不是火箭科學家，也都知道不能貸款 給揮霍無度、或未能提供薪資證明文件 的人。有些銀行家之所以能安度這次金 融風暴，並非因為他們掌握精密的風險 模型，而是因為他們保持冷靜。 * * * *