《人力资源部内部操作手册》.doc

PAGE48 / NUMPAGES98 人力资源部内部操作手册 人力资源管理 人力资源管理 留选 留 选 劳资关系 劳资 关系 招聘 与配置 薪酬管理 薪酬 管理 培训 与开发 绩效管理育 绩效 管理 育 用 人力资源部编制 2013年？月 目 录 TOC \o \h \z \u 一、 人力资源理念 7 二、 人力资源管理战略 7 三、 人力资源规划体系 8 1、 人力资源管理诊断模型 8 2、 战略规划和人力资源规划 8 3、 人力资源规划的编制流程 9 4、 人力资源成熟度模型包含的五个等级 10 5、 人力资源管理工具 12 四、 组织体系 22 1. 公司治理结构定义 22 2. 公司治理结构原则 22 3. 组织架构图 22 五、 职位管理体系 23 1、 工作分析中的概念 23 2、 工作分析步骤 23 3、 工作描述主要包括的信息 24 六、 招聘甄选体系 24 1、 招聘需求 24 2、 招聘渠道（招聘渠道拓展） 25 3、 招聘流程 25 4、 甄选方法 26 5、 录用跟踪 33 七、 能力素质体系 36 1. 能力素质包括以下几个层面 36 2. 能力素质模型 36 八、 培训教育体系 37 1、 培训管理系统、 37 2、 培训需求 38 3、 制定年度培训计划 40 4、 培训方法的选择 40 5、 培训评估 41 6、 培训流程 42 7、 新员工入职培训 51 8、 附件工具（调查表、反馈表） 53 九、 职业生涯规划体系 54 1、职涯规划管理简介 54 2、员工职业生涯规划体系建设路线 55 十、 薪酬福利体系 56 1. 薪酬管理 56 1) 雇员起薪的制定 56 2) 薪酬、福利补贴管理 58 3) 绩效考核工资(月/季度)核发流程 58 4) 提成工资核发流程 58 5) 薪酬相关文件的管理 59 6) 朗新人事系统工资模块的操作流程： 59 7) 外派员工工资管理 62 2. 法定福利 63 1) 社会保险 63 2) 住房公积金 65 十一、 目标绩效管理体系 66 1. 目的 66 2. 释义 66 3. 基本目标 66 4. 基本原则 66 5. 适用范围 67 6. 考核者 68 7. 被考核者 68 8. 绩效管理内容 68 9. 绩效考核管理流程 69 10. 绩效评价等级标准 71 11. 公司绩效管理内容及考核频次 71 12. 绩效管理结果应用 71 13. 绩效改进计划 72 十二、 企业文化体系 73 1、 企业文化体系架构 73 2、 企业文化建设实施方法 74 十三、 劳资关系管理体系 75 1、劳动合同管理办法 75 2、企业劳动纠纷争议处理办法 76 3、HR必知的八大员工假期及法律规定 77 4、劳动仲裁24问 77 5、最新《中华人民共和国劳动合同法实施条例》分析解读 77 6、补偿金、赔偿责任、法定其它赔偿一览表 77 7、《劳动合同法》下经济补偿金的给付计算方法 78 8、参考资料--劳动合同法思维图 78 十四、 员工满意度管理体系 78 1、目的 78 2、范围 78 3、术语与介绍 78 4、职责 78 5、工作流程 78 6、员工满意度档案记录表 80 十五、 知识管理体系 80 1、知识管理大致包括以下6个内容： 80 2、HR知识体系构架 81 十六、 人事事务管理体系 82 1. 人事档案管理 82 2. 员工考勤 84 3. 假期管理 84 4. 员工异动 84 5. 残疾人就业年审 84 6. 劳动年审、社保年审 85 7. 退休 85 8. 不定时和综合工时申请 85 十七、 人力资源管理流程 86 十八、 人力资源管理制度 86 十九、 人力资源管理信息化 86 1. OA系统操作手册 86 2. HRIS操作手册 87 3. 人力资源分析指标库 87 4. 人力资源运作能力指标 91 5. 人力资源效率指标 97 附录： 98 人力资源管理核心诊断表 98 人力资源理念 - 职务设计（Position