珍酿培训手册.pptVIP

（6）临门一脚法 有时，无论怎样建议或劝说，顾客还总是犹犹豫豫，在此关键时刻，促销员就应运用临门一脚的技巧，替顾客下定决心：“如果这款葡萄酒还不能您的要求，那现在就很难找到在您要求的产品了！”就这样，运用双重肯定的反问句式，使顾客被促销员的坚定所感染。 （7）、多增小礼品 当顾客觉得商品基本满意，还是犹豫不决的时候，促销员可以在自己的职责范围内多赠送一点公司的促销品，鼓励顾客迅速做出购买决定。 （8）激将法 用现在不买所造成的损失来激发顾客的惋惜心理，让其对商品更加割舍不下，促使其下定购买的决心。例如：“公司今年新推出的单品种赤霞珠，数量有限，您不打算来一只吗？” 第五章 售后服务欢送顾客 1、对己购买商品的顾客 货款分责和货款合一的促销员在此时都应注意一个细节，就是在顾客交回票据时不要急着把商品递到他手上，应该等顾客把余额和留底交回票据收进钱包之后，再以双手将商品恭敬地递给顾客。 在送客的时候，促销员要注意以下事宜： 首先，要怀着感激的心情，诚心诚意地向顾客道谢：“谢谢您的惠顾，欢迎您下次再来。”同时也可以有礼貌地请顾客向他人推荐我们公司及产品，甚至专柜；其次，要留心顾客是否忘记了他随身携带的物件，如皮包、雨伞、外套、帽子、手套、眼镜等。这种关心，也是促销员为顾客服务的内容之一；最后，在送顾客过程中，要避免没等顾客离开就匆匆忙忙地整理货架上的产品，仿佛赶顾客