ISO9000质量管理体系共享培训讲义.ppt

二、ISO 9001的基本条款 5.管理职责 ⑴管理承诺 ⑵以顾客为关注焦点 ⑶质量方针 ⑷策划 1）质量目标，是可以测量的，与质量方针保持一致。 2）质量管理体系策划，应确保变更进行时，保持体系完整性。 ⑸职责、权限和沟通 1）职责和权限 2）管理者代表 3）内部沟通 ⑹管理评审 1）总则，按策划时间评审，以确保适宜性、充分性和有效性。 2）评审输入3）评审输出 二、ISO 9001的基本条款 6.资源管理 ⑴资源的提供。组织应确定并提供实施、保持质量管理体系，并持续改进其有效性的资源；通过满足顾客的要求来提高顾客的满意度。 ⑵人力资源 1）总则。基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响产品质量工作的人员应该是能够胜任。 2）能力、意识和培训 3）基础设施。组织应确定、提供并维护为实现产品符合要求所需的基础设施。 4）工作环境。组织应确定并管理其所需的工作环境。 二、ISO 9001的基本条款 7.产品实现 ⑴产品实现的策划 ⑵与顾客有关的过程：1）与产品有关的要求的确定 2）与产品有关的要求的评审 3）顾客沟通 ⑶设计和开发：1）设计和开发策划 2）设计和开发输入 3）设计和开发输出 4）设计和开发评审 5）设计和开发验证 6）设计和开发确认 7）设计和开发更改的控制 ⑷采购：采购过程、采购信息、采购产品的验证 ⑸生产和服务提供：1）生产和服务提供的控制 2）生产和服务提供