全部记分作业答案.pdfVIP

第一章导论 单项选择 1. 以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主？ D. 服务业 2. 对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是 A. 运营管理 3.运营管理的主要任务是 C.建立高效的产品和服务的制造系统 4. 在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于 B. 产品所面对的消费者需求 5. 企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的 C.柔性程度高 二、多项选择 1. 与制造业的产品相比，服务业的产品主要是 A. 无形的 B. 不可见的 C.难以形成库存 D.生产过程与消费过程合二为一 E. 产品质量主要通过消费进 行感知 2. 运营管理的输入的主要资源有 A. 人力资源 B. 设备和物料 C 资金 D. 信息与技术 E.能源和 土地 3.运营管理的主要内容包括 A. 运营系统设计的管理 C. 运营系统运行过程的管理