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三、QC小组活动 问题解决型程序：四个阶段十个步骤 P阶段主要包含六个步骤 ——选择课题； ——现状调查，找出要解决的主要问题； ——设定本次活动要达到的目标； ——分析产生主要问题的各种原因； ——确定主要原因； ——制订对策。 D阶段一个步骤，即按照制定的对策进行实施。 C阶段一个步骤，即检查所取得的效果。 A阶段包含两步骤： —— 制定巩固措施与标准化管理，防止问题再发生； —— 提出遗留问题及下一步打算。 三、QC小组活动 QC小组（问题解决型）活动的程序框图如下图所示。 1 选择课题 2 现状调查 3 设定目标 4 分析原因 5 确定主要原因 6 制定对策 7 按对策实施 8 检查效果 目标达成 目标未达成 10 总结和下一步打算 9 制定巩固措施 P D C A 三、QC小组活动 创新型课题活动程序主要有“四个阶段、八个步骤” P阶段包括四个步骤： ——选择课题 ——设定目标 ——提出各种方案并确定最佳方案 ——制定对策表 D阶段包括一个步骤，即按对策表实施。 C阶段包括一个步骤，即确认效果。 A阶段包括两个步骤