客户关系管理的营销方案创新.ppt

第三章 客户关系管理的营销策略;第三章客户关系管理的营销策略;3.1数据库营销;;2.数据库营销的过程;;;;3.2关系营销;营销观念的转变; ;;;;;关系营销与交易营销;服务营销;特征;;4.关系营销的实施; ;六大市场;主动沟通 ;消费者、供应商、竞争者及政府机构等各方面编织的关系网络 ; 实 施 策 略;构建紧密，长远的合作伙伴关系;5.关系营销的价值测定;3.3一对一营销;;（2）一对一营销的过程;一对一营销战略发展;3.4CRM的营销策略创新;;;;2、策略创新 在CRM系统中体现多赢思想 把客户收益放在第一位 基于“4P+4C”的关系营销策略 “量身定做”和“一对一” 注意力与概念营销;THE END