工作分析 - 工作分析.pptVIP

估税员办公室每天上午8点开始一天的工作。它的全体员工包括一个主 任、两个秘书、两个打字员和三个档案管理员。到上一年为止，由于均衡 的工作量和明确的责任，这个事务所一直运转平稳。 从去年开始，主任注 意到在打字员和档案管理员之间出现了越来越多的争执。当他们找到主任 讨论这些争执时，可以确定问题是由于对特定职责的误解造成的。由于打 字员感到档案原有过多的空闲时间而流露出强烈的不满。 另一方面，秘书和打字员必须经常加班来做他们认为档案管理员很容 易承担起来的工作。而档案管理原则强调他们不应承担任何额外的职责， 因为他们的薪水没有反映额外的责任。 这个办公室每个人都有一份几年前 编写的一般工作说明书。然而，从那以后由于实施了计算机系统，因此绝 大多数职位的本质都发生了相当大的变化，但这些变化一直未被写入书面 材料之中。 问题： 1、你建议该主任采取什么行动？ 2、你认为应该何时进行工作分析？ 2、工作设计的原则 因事设岗原则 规范化原则 系统化原则 最低数量原则 近距离原则 第二章  工作分析和工作设计 一、工作分析 1、相关的基本概念 2、工作分析的含义及内容 工作分析——以科学和系统的方法决定一项工作所应包含的工作项目及从事此项工作的人所必备的知识、技术和能力。 微动作