六西格玛的基本概述.ppt

6σ概论;内容;6s的背景-出现;6s的背景-实施的公司;6s的背景-GE成功实施6s;6s的背景-效果;6s背景-应用领域;6s描述;6s特点;6s的六项要素;数据是一切工具的基础;收集数据、数据的重要性;用数据向导做决策;MONTY HALL给你看台上的3个箱子，告诉你有一个箱子下面是一辆新车，有个箱子下面是山羊。他请你选择一个箱子，你选择后，他告诉你在剩下的两个箱子中，有一个箱子下是山羊。他问你是否愿意改变选择。你愿意吗？有关系吗？如果你改变选择，会增加赢得汽车的机会吗？; 改变 不改变;;6s 组 合;6 = 3.4 DPMO;6s项目确定标准;6s工作的核心;一再出现的一组活动 有“ 一 个结果”（输出）;;测量方法错误会导致错误的行为 例： “服务器停机时间” 与 “PC 停机时间”：衡量 “服务器停机时间” 无法说明 PC 硬件的问题，硬件问题使系统无法运行，并且看上去似乎是服务器的问题。;;低质量成本 - 冰山;;以用户为中心;对用户来讲什么是重要的？我们怎么知道？;什么是用户？; 假设你是一位非常成功的连锁经营影剧院的总经理，拥有许多雇员。你将出国三个月，并要求雇员每星期一早晨将周报传真给你。你希望在周报上看到什么？;;; 当提到某项是CTQ时 ,我们能从顾客的角度说明它吗? 能从我们的角度说明它吗? 我们能论证二者的关系吗?;用户最介意什么问题？;什么是变差;;;如何衡量变差;; 工 序 能 力 和 表 现;LSL;VOP=3s 当VOC=3s时，能力=1 有时在测量工序的s后，我们用 VOC代表能力, 如3s 。;LSL;m;LSL;;;6s方法鉴别偏离目标过程和（或）变 动较大的过程，并对过程进行修正。;了解对顾客最重要的是什么 减少缺陷 集中到目标上 减少变动;6 s的目标;(DPMO 分布 移 动±1.5s);IRS - 税务通知 (电话接入) (140,000 PPM);99.99966% 好 (6 s); 检验 能把我们带多远?;6σ方法;;D-确定 Define M-衡量 Measure A-分析 Analyze I -改善 Improve C-控制 Control;; 过 程;改进;DMAIC的各阶段;;确定阶段的工具;确定过程的测量方法 制订数据收集计划 进行测量系统分析 (MSA) 收集数据 确定现在的过程能力 ;测量阶段的工具;用图形分析工具找出变动的根源;分析阶段的方法;分析阶段的工???;制定改善措施 创建应该的过程图 进行有关过程改善的成本/效益分析 进行过程改善试行 分析过程能力以验证改善;头脑风暴法 DOE – 试验设计;建立相应的策略以保持改善。;预防 防错系统 目视管理 监测 SPC 检查; ;;世界级;世界级;6σ的推进;推进战略;;前期工作与项目选定;简要回顾;Hence, We just dont know 总之，我们就是不知道;3σ ;能够比竞争对手更快地学习，是保持优势的唯一方法;1、将6-Sigma与业务策略和优先次序紧密联系;什么是6s