市场营销计划之了解购买者行为规律.ppt

第三章 了解购买者行为规律;第三章　购买者行为;章节分析：;第一节 消费者购买行为;;二、消费者购买行为的模式;;;(一） 文化因素;　从饮食上说，穆斯林教徒不只是不吃猪肉（回族称“猪为”黑“），只要是不反刍（所谓反刍：是指动物进食经过一段时间以后将半消化的食物返回嘴里再次咀嚼）的动物穆斯林是都不吃的，并且穆斯林不吃自然死亡的动物，不吃血液制品。 比较盛大的节日有“开斋节” 。在开斋节前一个月叫做“斋月”（或“莱买丹”月），在斋月中白天不可以喝水、吃饭，并且戒除房事，只能在晚上太阳落山等最后一丝光线落下的时后才可以吃饮等，直至第二天日出前为止。 ; 《易经》主要解释了包括“阴、阳”两个基本概念，根据它的概念，“阴、阳”组合创造了万事万物。“阴”代表宇宙中一切被动、消极、柔弱、雌性的事物。“阳”代表宇宙中一切积极、进取、激进、雄性的事物。两种完全极端概念的无机组合就是自然万物的根本。在基督教出现前的300 多年里，道教就已经开始用“阴、阳”的概念解释世界真谛了。“风水”主要关注的是如何维持事物均衡与平和。? ?? ?风水先生通常用一个标有八卦图形的罗盘帮人们测风水。这正是借鉴《 易经》里均合的概念。但“风水’，不涉及创造事物的能力。而在香港风水先生收费的标准，主要不是根据资历界定的，是根据他们租用场地的费用决定的。? ?? ?“风水”已经渗入到香港人的血液里了，方方面面都得咨询风水先生。如选房、挑楼得听风水先生推荐最佳的位置，最佳位置首先得气势稳定，清新平和，再加细节布阵以保家人无忧，万事顺利。1898 年，新界刚刚开辟之初，各村各庄均请风水先生掐算布阵，就连英国殖民政府都不得不邀请风水先生指点江山。香港人别看已经被英国政府欧式地统治了若干年，态度务实，一旦涉及“风水”内容就立刻俯首帖地。其实风水在没有融人道教思想之前更像是一种迷信习惯，多以占卜蛊惑为营生。早期的占卜师最爱宜扬的一句话就是：“香港处处是龙，实乃一片福地也。” 香港“九龙”名字的由来（字面的意思是9 条龙）起源于本地的8 座山，传说每座大山都住着一条龙，共8 条龙。某日一位皇帝游历至此，听说此地8 龙聚集，便想自己贵为天子，为天龙化身，那此刻不就是9 龙齐聚，故将此地命名为“九龙”。??;?据风水先生说港岛那边的花园道是一条面向大海巨龙的脊背，风水颇好。当中国银行决定在这里修建大厦的时候，许多香港人都有情绪，他们认为大厦建在龙头上了，压住了气势。其实许多重点建筑的都是一波几折，就连政府大楼都修改建筑施工图好多回，目的就是图个好风水。? ?? ?也许你根本不相信什么“风水”学说，也不屑听见他人谈论及此，那也请你牢牢记住，自己不喜欢可以，但别干涉别人，更别触别人的霉头。? ?? ?香港人认为好运就代表着自己兴旺发达，所以合理安排好住房与办公室的风水密切关系着自己财富的多少。中国人普遍认为，居室的位置应该是背靠大山面冲海，但这种条件在繁华都市难以实现，于是人们就在家里摆鱼缸或修筑养鱼池，寓意水的存在。他们还相信鱼是可以辟邪的灵物且多多益善。另外每个屋子都有自己的“旺财角”，外人很容易辨认，因为那里摆放着许多茂盛的植物。暂且不在乎“旺财角”的位置，单单是在屋里摆放许多绿色植物就是值得提倡的，一派生机盎然的景象。镜子也是室内必不可少的镇宅之物，用以辟邪驱鬼。选用的镜子都是圆形的，按风水先生用罗盘测算过的位置摆放，以保证获得最佳效果。; 小资料; 小资料; 在美国，多米诺比萨饼公司强调送货系统的作用，并将它作为不同于其他馅饼公司的特色；但到了其他国家，事情远非如此简单。 在英国，顾客并不赞成送货员的“敲门”送货，认为这种做法太粗鲁。 在日本，由于门牌号码并不是有序编排的，因此上门送货意味着在一幢幢编号无序的楼房间寻找客户。 在科威特，人们更乐意将比萨饼送到等货的轿车旁，而不愿意人们将比萨饼送到家门口。 在冰岛，许多家庭不装电话，多米诺公司与一家路边汽车电影院组建联锁店，从而开创将比萨饼销售给消费者的新渠道。那些渴望买到最大众化口味的驯鹿香肠饼的消费者采用最普通的方式—打汽车转向信号灯，影院老板就会提上 电话以供消费者电话订购比萨饼。; 有只鹰抓着一条蛇停在一颗仙人掌上，由此产生了特奇提特兰的阿兹特克城（今为墨西哥城）。这个图案现在成为了墨西哥的官方标志，并印在了国旗上。所以，当墨西哥当局发现来自美国的不速之客—“麦当劳”连锁快餐店的蕃茄酱滴在他们所尊敬的鹰上时，颇为愤怒。为纪念墨西哥的国旗日，墨西哥城的两个“麦当劳”分店在托盘的垫子上印有该国标志的凹凸画。眼力敏锐的政府官员冲进店里，没收了那些垫子。一位墨西哥“麦当劳”的资深经理解释