信息化管理实践概论.pptVIP

21世纪的成功企业;介绍管理最佳实践 认识全面提高管理层素质及水平之重要 创造一个学习型的企业 全面为远洋宾馆的新战略目标做好思想准备 ;思维启发 开拓视野: 21世纪具有竞争性的企业概述 信息技术的最新发展概述(电子商务,客户关系管理,移动数字通讯等) 21 CN 企业创造财富的新概念及方法;思维启发练习 开拓视野: 21世纪具有竞争性的企业 信息技术发展的启示 21 CN 企业创造财富的新概念及方法 ;思维启发一 Thinking out of the Box;听歌 (对面的女孩看过来) 左右上下看过不过份? 为什么? 左右上下看够不够? 为什么? 看够不够? 为什么? 如看不够,怎么办? 那么如何对待一个人呢? 那么如何对待一个企业呢? 那么如何对待一个企业内的部门关系呢? 照镜子 放大镜--看同行 望远镜--市场趋势 显微镜--自己 反光镜--自己的产品;目录 开拓视野: 21世纪具有竞争性的企业 信息技术发展的启示 21 CN 企业创造财富的新概念及方法;In the 50’s Business operations作业管理 In the 60’s Marketing management营销管理 In the 70’s Financial management财务管理 In the 80’s抯 Strategic management战略管理;旧 4P Product 产品 Price 价格 Place 渠道 Promotion 促销 4C Customer 顾客 Cost 顾客愿承担的 价钱 Convenience 对顾客的方便 程度 Communication 与顾客的沟通;21世纪的企业人,技术,流程的竞争 ;公司的前景 领导的凝聚力 研究开发 持续的培训 员工的待遇, 信任, 友谊, 尊重，忠诚等 ？？？;传统的竞争 质量 品牌 从成本驱动到利润驱动--获得更高利润的高端产品 新的竞争– 创新能力 产品开发 客户关系 信息技术 理解市场;创新的核心 向客户提供优质产品 向客户提供优质服务能力 缩短推出新产品的周期 加速增长, 提高产出, 降低成本 最有效的方法--实施最佳实践 企业间互相学习, 取长补短 建立优势, 不断优化 挑战 统一的流程, 使之制度化, 系统管理;有效地利用信息技术 如电子邮件 误区: 信息技术作为一种手段 管理人员与信息技术人员之间缺乏必要的沟通 信息技术无法体现管理者的管理思想 避免误区 切合实际的计划 控制实施过程 严格的管理原则 把信息技术当成企业的一个产品;客户, 渠道, 供应商 三得利, 康师傅方便面等 挑战: 持久的创新能力 企业应做到: 全面而挑剔的理解 科学的市场调研技巧与实践 建立系统的步骤, 抓住, 分析,散发, 分享相应的市场信息 通过市场开发活动获得更多机遇(营业模式,定价,渠道等), 作为对产品和技术开发的补充 ;21世纪的企业成功的特征 ;目录 开拓视野: 21世纪具有竞争性的企业 信息技术发展的启示 21 CN 企业创造财富的新概念及方法;信息技术的飞跃发展十大趋势;信息技术的飞跃发展十大趋势;信息技术的飞跃发展十大趋势;到2005年, 英特网将连接 任何你认为重要的东西;信息技术的飞跃发展电子商务;e-services 电子服务;Broker 中介人;;客户关系管理范畴;客户关系管理十大原则;信息技术的飞跃发展无线移动数据;目录 开拓视野: 21世纪具有竞争性的企业 信息技术发展的启示 21 CN 企业创造财富的新概念及方法;平衡: 技术和无形资产及增长和利润;案例：无形资产的重要性;A .company has achieved an “8” position on all eight drivers; both the external .company Wealth and the internal .company Operations ;问题与讨论