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精心整理 办公室管理 一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。本 题主要考核本课程的第一章第 2 点的“办公室实务的范围和内容”这一知识点。办 公室实务工作一览表序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）文书撰写按上 司的口头或书面指示完成信函。记录上司指令及会谈、会议内容文书制作复印资料。 打印文稿及表格文书处理在权限内按自己的意思发出信档案管理档案管理。会议组 织安排会议事务，并做会议记录或纲要。记录上司指令及会谈、会议内容。调查研 究协助上司准备书面的财务报告、研究报告。信息资料准备好公司要公开的资料； 收集及整理各种信息信访工作替上司接洽外界人士。例如记者、工会职员等。接待 宾客和员工的来访。接待工作接待来访宾客； 10协调工作以电话往来维持和外界的 良好公共关系。 11 督查工作督导一般职员或速记员。 12 日程安排替上司定约会并做 好记录； 13 日常事务阅读并分类信件通讯事务、电话； 14 办公室管理办公室环境的 布置和整理保管办公室设备及用品 15 其他临时交办的事项 - 以速记记下上司交待的 事项；执行上司交办事项 16 替上司申报交纳所得税及办理退税。 17 预定计划外出办 事，如银行、邮局等。 18 整理资料收集及整理各种信息 19处理邮件处理收件 20 筛 选电话整理来过的电话清单 21 总结日程 2 、办公用易耗品主要包括哪些 ?办公用易耗 品主要有： 1、信封、纸张； 2、软盘、光盘等；专业好文档 3、铅笔 4、圆珠笔；签 字笔或钢笔； 6、修正液或修正带； 7、印盒； 8、各种小型机器，如订书机（包括订 书针）、打孔机、装订机（包括装订线）、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、 碎纸机等； 9、小刀； 10、日历等； 11、其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、 粘胶带、绳带、图钉、橡 3、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何 ?1、计划 精心整理 精心整理 的步骤，要充分了解即将开始的工作内容，并思考以什么方法进行效率会最 2、实施 的步骤，要注意：同时检查是否按照当初所拟定的顺序进行；上司所指示的工作无 论是哪一种，都要正确地实施；配合上司预期的期限。 3、检查的步骤，要分析计划 和实绩的差异，并把以前进行过的工作或别人做过的工作和目前自己所从事相同性 质的工作加以比较分析。三者的关系为：先作计划，付诸实施，然后检查结果，围 绕“计划 --实施--检查”这样一个滚动的过程开展。三者相互联系形成一个循环。文 员首先要仔细制定计划，然后根据这个计划去实施，并严格检查其结果，使得这个 结果对下一次的计划有所帮助和启示。 4、按照“优先顺序”处理工作原则，虚拟一 份半天或一天工作（或家务）计划书。优先顺序表审核 1、和王先生联络今天预定计 划的变更。 2 、和司机联络今天预定计划的变更。 3、拍发喜庆电报。 4、复印下午的 会议资料。 5、准备奠基仪式。 6、誊写原稿（今天截稿） 7、结算旅费。 8、制作感 谢信。 9、整理档案。 10、练习电脑打字。 五、从下列文员工作方法中，任意选择一种或两种，谈谈你的工作体会或对此工作 方法的认识。 1、请示方法和报告方法； 2 、计划方法和总结方法； 3、受意方法； 4、传达方法； 5、 进言方法； 6、变通方法和挡驾方法； 7、分工方法与合作方法。本题主要考核本课 程的第二章第 3 点的“文员的