搭建下一代B2C电子购物网站.docVIP

B2C电子商务网站发展策略 ：引言 1.1 B2C电子商务发展现状 2010年中国，我国电子商务B2C市场迎来爆发式增长，B2C全年交易规模超过1千亿元，主要B2C服务企业的交易额增长翻番。B2C突破的主要原因在于：网购渗透率增长、网购习惯逐步形成、网民购物时开始重视信用和品牌；C2C 企业向B2C 模式转型；外贸企业着眼于内销，商品供给能力增强；内需拉动、消费能力增强；产业链逐步完善和电子商务环境继续趋暖。直至现在，B2C电子商务形式一片大好，主要体现在：B2C 市场交易额翻倍，B2C 平台数量暴增，淘宝商城异军突起；团购市场的火爆，数据显示，截至2010年底，国内团购网站数量就达到2612 家，销售额总计25亿元；迎来投资和上市的热潮，数据显示，截至2010 年底，中国电子商务共获超过1 0亿美元的投融资。其中，京东商城获得沃尔玛在内的5家公司投资，总额达到5亿美元；乐淘获得2 亿元人民币融资；好乐买获得至少6000万美元的融资；唯品会收到2000万美元投资；凡客诚品完成1亿美元的第五轮融资；各类企业纷纷抢滩B 2 C 市场，诸如互联网巨头百度联手日本最大电子商务公司乐天成立合资B 2 C 网站乐酷天，传统零售业苏宁电器旗下电子商务平台苏宁易购网已经正式上线；各类涉足B2C电子商务的企业都加大了在人力、物流、广告方面的投入力度。B2C电子商务已经到了百花争鸣、百花齐放大好的时代。 1.2 B2C电子商务的发展制约因素 在我国，虽然电子商务市场很繁荣，形势一片大好，但是毕竟电子商务还是处于起步阶段，电子商务观念尚未普及，发展B2C市场还存在着很多障碍。 1.2.1 从商家来看 （1）商品质量的问题。现在依然存在着许多商家为了追逐短期的眼前利益而不择手段，不顾消费者的利益，假冒伪劣产品泛滥。这导致很多消费者对网上购物充满疑虑。 （2）诚信和服务的问题。对于B2C来说，诚信十分重要，一旦消费者对某件产品丧失信心，那么网络传播的便捷性与广泛性会对该企业造成不良的影响。另外，由于网络的虚拟性，造成很多承诺的服务不能保质保量地完成。 1.2.2 从消费者来看 （1）网络购物者的数量还很低并且族群单一。对于网络购物来说，主要的客户是网络消费者，而网络消费者只占到中国人口总数的9％，人群主要集中在大学生和白领，从数量上明显会少于传统的消费者。目前网络购物占整个购物的比例很低，只有1％左右。因此网络购物的发展还依赖于网络消费者的发展以及网络购物需求的的发展。 （2）网络消费者对B2C市场还存在着疑虑，消费习惯尚未改变。很多消费者对网站不信任，害怕受骗上当，担心商品的质量和服务得不到保障，担心网络支付的安全隐患。总之，虚拟的网络环境，使得很多消费者难以改变自己多年的传统消费习惯而转向网上购物。 1.2.3 从发展环境来看 （1）在我国，电子商务还存在严重的区域市场的问题。目前，电子商务仅仅是区域性地集中在大城市如北京、上海和广州，它所形成的是一个区域性的市场，而中国大部分人口分散在偏远的农村，基础设施亟待改善，这造成了地区间的差异性，对整个电子商务产生影响。 （2）网上支付的安全性问题。目前，中国的个人信用体系还非常不健全，如果通过电子银行或信用卡付款，一旦密码被人截获，消费者损失会很大。 （3）缺少先进物流技术和物流系统的支撑。目前，大多货物配送企业的信息化程度、自动化水平普遍不高，管理落后，给扩大B2C市场的规模带来很大困难。 （4）电子商务法律不完善，不能保证B2C市场良好有序发展。电子商务立法一直是一个热门的话题，但一直尘埃未定，原因就是网络上的不确定性因素太多，但是，如果没有完善的法律，很容易造成市场秩序的混乱，更别提发展了。 针对上述问题，中国B2C电子商务行业对其中的商品质量、诚信和服务质量、物流、支付问题花了10年左右的时间进行了解决，基本上解决了信任危机、物流紧张等问题，诸如亚马逊上对每个产品都提供了正品保证，天猫商城沿袭了淘宝网客户评价制度，这样解决了商家的信誉问题，杜绝了商家的以次充好，服务态度差等问题；而支付宝、财付通等支付工具的投入使用基本上解决了网上支付的安全性问题，而电子银行推出的口令卡、密保等工具都在为网上支付做保证，密码的截获不会给消费这造成很大的损失；在物流方面，自营类电子商务企业开始注重自营物流，例如当当网将斥资10亿元在华北、华东、华南新增3个物流基地，卓越亚马逊在昆山花桥建立的物流仓储一体化基地面积达10 万平方米，成为亚马逊在中国最大的运营中心，京东商城已经把获得的融资中的2100 万美元的70%投放到物流建设，预计未来几年还将投入20 亿至30 亿元到物流建设中。同时，国内民营快递业大洗牌，更有利