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;第1章 生产运营管理导论;1.1 生产运营管理概述1.1.1 生产运营管理的概念;1.1.2 生产运营管理的研究内容 ;质量管理（quality management） 进度管理（delivery management） 成本管理（cost management） QDC 管理，即保证 QDC三个方面的要求，是生产运营管理的最主要任务。 ;案例： 诸暨老板靠古董机器发洋财 ;2、从企业生产运营活动过程的角度看;（1）生产运营系统的设计 生产运营系统的设计对生产运营系统的运行有先天性的影响。 （2）生产运营系统的运行 主要涉及生产计划、组织与控制三个方面的内容。 （3）生产运营系统的维护与改进 如果不加以维护和改进，生产运营系统就会终止。 ;1.1.3 生产运营管理的研究方法;1.1.4 生产运营管理的作用 生产运营管理和财务管理，以及市场营销被誉为现代企业经营的三大基石 ; 通常一个组织的成功不仅依赖于某个职能发挥得如何，而且还依赖于这些职能相互的协调程度。;生产运营管理实质上就是创造涉及投入到产出的产品或服务的转变或转换过程，并且在这个转换过程中实现价值增值。;; 从这个意义上理解，生产运营管理的作用可以归结为以下几点：;1.2 生产运营管理的发展历程;企业管理发展概述;二.科学管理阶段（19世纪末~