广安市义工联敬老助困部培训教程文件.pptVIP

广安市义工联敬老助困部培训;　 尊老爱老一直以来都是中华民族的优良传统的美德.作为新时代的我们有义务来担起这个社会责任，继续发扬中华名族的传统美德。同时，为了提高我敬老助困部服务技能，开展了今天这次培训，作为一名义工身上荡漾着青春的气息，感染社会的强大力量之一。需要通过自己的一份努力，给老人带去关爱、快乐和温暖，树立典范，营造全社会尊老敬老爱老的良好风尚，提升公民的社会公德意识。希望能够通过我们的绵薄之力，传送爱的接力棒，给老人们带去物质支持和精神关怀，引起社会各界对老年人群体更多的关注。;一、敬老助困部工作重点;二、走访前 中 后的流程;三、与老人交谈时注意事项;了解情况：要了解老人的脾气、喜好，可以事先打听或在日后的相互接触中进一步慢慢了解； 话题选择：要选择老人喜爱的话题，如家乡、亲人、年青时的事、电视节目等，避免提及老人不喜欢的话题，也可以先多说一下自己，让老人信任你后再展开别的话题； 真诚的赞赏：人都渴望自己被肯定，老人就像小朋友一样，喜欢表扬、夸奖，所以，你要真诚、慷慨地多赞美他，他就高兴，谈话的气氛就会活跃很多； 应变能力：万一有事谈得不如意或老人情绪有变时，尽量不要劝说，先用手轻拍对方的手或肩膀作安慰，稳定情绪，然后尽快扯开话题； 有耐心：老人家一般都比较唠叨，一点点事可以说很久，你不要表现出任何的不耐烦，要耐心地去倾听老人的话…;四、与老人接触的注意事项