物流外包与营销教案.pptVIP

物流服务的营销组合 要素 内容 产品 质量、水准、品牌、服务项目、承诺、持续服务 定价 折扣、付款方式、付款条件、质量/价格、差异化、顾客认知 范围 所在地、可及性、渠道和区域范围 营销 广告、推销员、宣传、公关 人 人力配备、态度、沟通协调能力 基础条件 基础设施、信息系统 有形展示 环境、实物 经典案例－全球采购与零库存工厂的JIT配送 产品种类： IT产品（PC机、手提电脑、服务器） 工厂驻地： 一个工厂 供应商: 分布在东南亚及欧美地区及珠三角地区 料件种类: 近8000种不同规格的电子料件 配送单位: 以单个料件为最小配送单位 服务时效: 集货中心24小时收货，料件配送到 达时间要求零误差 货物类别: 保税货物及一般贸易征税货物 海关监管: 一个关区内 客户 经典案例－ “多对多”国际采购与配送 产品种类： 照像机、复印机、传真机、打印机 工厂驻地: 多个地区 供应商: 日本东南亚及欧美地区及珠三角地区 料件种类: 共13000种不同规格的电子料件 配送单位: 以单个料件为最小配送单位 服务时效: 集货中心24小时收货，料件配送到 达时间要求误差不超过15分钟 货物类别: 保税货物 海关监管: 多海关监管下的跨关区作业 客户 经典案例－全球采购营销配送 产品种类： 家私、家电、服装 营销区域: 欧美、澳洲、日本 供应商: 东南亚、中国内地 服务内容: 从香港或深圳盐田码头收货，配合国内 收货，集中理货、配货、拼柜，直接送 达客户 海关监管: 多海关监管下的跨关区作业 客户 国际采购和销售配送 经典案例－商业分销配送 产品种类： 家电、食品、生活用品 客户: 连锁商店、物业小区 配送区域: 国内、地区、社区 供应商: 初步1000多家 商品品种： 超过10000种 配送形式： 集中采购，统一配送 电子商务: BTOC 客户 经典案例－制造业供应链管理 产品种类： 汽车发动机 客户： 某大型汽车制造企业 供应商: 250多家 商品品种： 超过1300种 配送形式： 集中采购，配送到工位 采购范围: 全国，大部分；国外，小部分 客户 经典案例－集团采购与物流管理 产品种类： 钢材、建材、机电设备 客户： 房地产开发集团 配送区域： 国内各地 供应商: 500多家 商品品种： 50种 配送形式： 集中采购，全国配送 电子商务: BTOB 客户 讨论 物流服务合同的制定？ *仓储服务合同 *运输服务合同 物流人才知识结构 国际贸易和通关知识 仓储运输专业知识财务成本管理知识外语知识安全管理知识法律知识及其他 物流人才素质要求 严谨周密的思维方式团队合作和奉献精神 信息技术的学习和应用能力组织管理和协调能力异常事故的处理能力物流质量的持续改进能力 电话：0755 传真：0755 邮件：Wangntao@ 物流外包与营销 王恩涛 深圳市中海资讯科技有限公司 2004.08.04 北京 第一节 概述 一、第三方物流的概念(Third Party Logistics) 第三方物流是指由供方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。 货 主 厂 家 流通业 服务业 第三方物流 整合调整加工 运输（公、铁、水、航空） 仓储、配送、搬移 流通加工 第二方物流 物流企业的发展趋势——专业的第三方物流 传统物流 企业 物流外包 物流企业扩大利润空间 企业 强化主业竞争 降低物流成本 开发第三利润源 市场竞争 专业化 TPL 二、第三方物流的功能 是全部物流活动的代理 三、第三方物流的特点 （一）信息网络化 （二）关系合同化 （三）功能专业化 （四）服务个性化 传统物流 现代物流 简单位移 增值服务 被动服务 主动服务 人工控制 信息管理 无统一标准 标准化服务 点到点或线到线 全球服务网络 单一环节的管理 整体系统优化 第三方物流与传统物流的区别 四、国内TPL市场发展趋势 行业整合将产生少数几家大型物流服务提供商 —大型国有企业物流服务提供商的重组，通过战略重组， 其中一些将成为实力强劲的市场参与者。 —大量新兴公司进入市场，资金雄厚且具有专业性的公 司有望成功，专业性不强的小公司将被淘汰。 —跨国公司的地位不断提高，通过加强本地运营能力， 并利用全球的客户资源抢占更多的市场份额。 物流服务提供商对