个性商务简洁护士护理职场礼仪培训PPt模版.pptVIP

* * * * * * * * * * 一切从病人的需求出发 01 新入院病人来到病区，接诊护士应起立问候。 02 责任护士不应在护士站询问病史、测血压和查体。 03 病人在护士站办理手续后，应尽快将病人引导入病房。 护士的首问负责制 不推脱 当病人对治疗有疑问或对病情渴望了解时，护士不应找借口推脱。 热心接待 作为被病人首次问到的护士，应该做到人心接待，应设法把结果告知病人。 关心病人 坚定护理的首要理念：真心关心病人，坚持以病人为中心。 操作治疗的礼仪 治疗 礼仪 1 护士举止要端庄、大方、热情、友好，充分体现对病人的尊重和关心，让病人能感觉到亲切和温暖。 2 操作前，耐心地给病人做好解释安慰工作，以取得病人的配合。 3 输液前周到细致的解释礼仪。 4 上班期间不携带手机或将手机调至静音状态。 5 操作中通知你接电话，应请转告对方一会儿给他回电话，并按原操作速度有条不紊地完成操作。 处理护患纠纷中的礼仪 护患纠纷中，对方失态失礼的时候，可以适当应用沉默来表达不同意对方的观点。 02 护患发生纠纷的时候，同事之间应该是互补礼仪。 02 领导者调停弥补纠纷的礼仪。 03 护患 纠纷 病人出院礼仪 01 护士应主动协助办理出院手续，并做好出院卫生宣教和服药告知。 02 必要时护士可根据病情给予书面的健康指导。 03 主动为病人提供专家坐诊时间， 告诉病人要遵医嘱定期来院复 查，如