释放管理价值.ppt

已知的知识工作者生产率 一、“任务是什么？” 二、知识工作者必须自己管理自己的生产率，同时要有自主性 三、不断的创新，必须是知识工作者的工作、任务和责任的一部分。 四、持续不断的学习，以及持续不断的教导 五、知识工作者必须被视为资产而不是成本，必须使得知识工作者在有其他机会时，仍愿意为这个组织工作 六、 知识工作者的品质是检验工作成效的唯一标准 品质是产品的要点及精华所在 知识工作的生产率，首先要重在获得最佳品质，甚至是最了不起的品质，而不只是起码的品质。只有在获得最佳品质时，我们问“这些工作的产出有多少”才有意义。 要从质而不是从量上来看待提高知识工作者生产率，也就是表示我们要学习如何定义品质。 任务是什么？ 知识工作者生产率最要紧的是第一个问题—— “任务是什么？” 对体力工作者而言，最主要的问题一向是“这个工作应该怎样做”。这个体力工作者“把这件事做到最好的方法是什么”。 知识工作并不教工作者如何按部就班地操作。 “任务是什么”使得知识工作者能够专注在这个任务上，尽一切可能排除影响他执行这项任务的因素。但是这需要知识工作者自己来界定，他的任务是什么，或应该是什么。只有知识工作者自己才能做这件事。 “你的任务是什么？应该是什么？你觉得怎么样才能有所贡献？在你执行任务上有什么阻碍应该被排除？” 问这些问题，并采取行动，通常就可以提高二到三倍的生产率