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对市场调研发展历史的探讨 案例一： Aquatread 牌轮胎的诞生 固特异轮胎公司在所做的一次环境监测市场调研中发现， 司机们 越来越关注安全问题，尤其是在坏天气驾驶时。一份需求分析表明， 人们需要一种能在湿路面上不打滑的轮胎。 固特异轮胎公司就把这个 信息提供给公司的工程师， 工程师发明了一种装置， 它能在轮胎滚动 时，及时地把水甩出去。于是，一种顾客认知度很高的产品诞生了， 它就是固特异牌轮胎。 案例二： 1984 年美国沃特。迪斯尼集团走出跨国经营的第一步，采用向 日方技术转让收取转让费和管理费的进入方式， 由日方投资建造经营 东京迪斯尼乐园，结果大获成功，利润远远超出预期，这使迪斯尼非 常后悔没有采取合资的方式经营，因为这样可以挣到更多。 1992年， 迪斯尼集团采取股份合作的方式到巴黎开办第二个国外迪斯尼东园， 有东京乐园的经验， 又有占有股权所带来的经营管理上相当大的控制 能力，然而巴黎的经营成果到至今为止并不理想， 第一年经营亏损达 9 亿美元，这又使得迪斯尼非常后悔采取了股权控制的合作方式，如 果采取许可经营转让一类的方式，损失会少得多。 两个市场进入的方式为什么会张冠李戴， 南辕北辙， 问题还是出 在市场调研上， 更准确地说是出在对两个市场消费者特点研究的不到 位上。 1984 年，开办东京乐园时，正是日本经济腾飞之后，日本消 费者刚开始有了闲暇时间和足以支配闲暇时间的收入， 但度假习惯尚 未形成，东京乐园的开办正好与日本消费者寻找新型娱乐方式的欲望 需求相切合，而巴黎迪斯尼开办的 1992 年，欧洲大多数国家的收入 已经很高，消费者闲暇时间的支配方式已经形成， 迪斯尼没有意识到 他们已错过进入市场时间上的“战略窗口” ，即使花了 2.2 亿美元大 做广告宣传，也难达到预期的经营目标。 通过案例的演示我们知道，现实生活中市场调研有成功也会失 败，那么如何更好地理解市场调研， 使调研的成果更利于公司发展呢， 我们从调研的发展史来看。 美国市场营销协会（ AMA ）对市场调查所下的定义：市场调查 是一种通过信息将消费者、 顾客和公众与营销者结合起来的职能。 这 些信息用于识别和确定营销机会及问题， 产生、提炼和评估营销活动， 监督营销绩效， 改进人们对营销过程的理解。 市场调查为企业的决策 提供依据， 用系统化的信息指导企业行为， 是现代企业进行市场营销 活动的客观需要。 纵观目前企业的成长历程， 市场调研在其发展过程中已经占据了 很重要的位置。 随着生产力水平的不断提高， 生产经营者的观念正发 生着较大的改变。 现今的调研理念告诉我们， 一味的遵循先前的经验 不搞创新必然会被取代。 全球每年有一大批的新生企业， 可是能够生 存下来的却非常少， 主要原因是对目前的市场缺乏合理的预期， 过分 相信自己的判断或者是比较粗糙的调研。 本文的目的是从市场调研的 发展历史着手， 看看市场调研转变的原因及如何准确地把握市场调研