营销信息系统和调研信息的方式.ppt

营销信息管理;旅游市场营销环境;营销信息系统及其要素、各种收集调研信息的方式 调研问卷设计 营销调研实施 调研报告总结;市场营销调研的重要性 营销信息系统及其要素、各种收集调研信息的方式;故事一：完人 故事二：遗珠;; 肯德基炸鸡打入中国市场之前，公司派一位执行董事来中国考察市场。他来到北京街头，看到川流不息的人流，穿着都不怎么讲究，就报告说：炸鸡在中国有消费者，但无大利可图，因为中国消费水平低，想吃的多，但掏钱买的少。;讨论一些市场调查人员面临的具体问题，包括公共政策问题和伦理问题。;营销信息系统（MIS） 指能够为营销决策时，准确地收集、整理、分析和评估并分送转达所需信息的人员、设备和程序。;市场需求在哪？有什么变化？ 竞争对手是谁？实力如何？ 产品、促销、价格、渠道对经营有哪些影响？ 政治、经济、文化有影响吗？ 到这一公司而不到其他公司的原因有哪些？;竞争情况;出租率低了 目标顾客的年龄构成、地理分布和经济情况 顾客对本公司和竞争对手产品的态度 哪种因素引起了变化，降低价格增加销量、广告能改变顾客态度？ 公司营销机会研究、行动方案研究、决策性研究;案例：美国航空公司为乘客提供新的服务;初步调查——同大电信公司接触:;提供飞行电话服务会给美国航空公司创造日益增加的偏好和利润，这项费用与公司可能做出的其他投资相比是合算的吗？——特定研究问题;探测性调研：即收集初步的