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基于营销的银行服务创新 营销策潞中国市场2010年第22期(总第581期) 基于营销的银行服务创新 仇新忠 (南通纺织职业技术学院,江苏南通226001) [摘要]创新是企业持续发展的生命力,也是企业增强竞争力的基本手段.运用辛基的金融创新模型,结合银行 业的市场营销,从营销的视角对我国银行业服务创新进行分析,指出了我国银行业创新的现状和困境,并针对现状和困 境提出了解决办法. [关键词]银行服务;创新;营销 [中图分类号]F830.3[文献标识码]A[文章编号]1005—6432(2010)22—0046—02 银行服务创新以往的视角主要是集中于制度和工具的 创新,其实银行服务创新的内容是很丰富的,包括产品和 工具,服务渠道,业务流程和组织形式等.根据营销理论 来研究银行服务创新是近年来新兴的研究领域,研究的文 献较少.在国内主要是银行业处于垄断的地位,市场处于 不完全的状态.不完全市场由于金融工具较少,且这些工 具会被不适当地选择,不能够有效地分散风险,因此就存 在来自风险分担的未利用的利益.如果在此种状态下,引 进新的金融工具,那么就可以有助于经济体分担这些风 险,并从而获得这些利益. 随着经济环境的变迁,财富的增加,人口结构的调 整,客户对新的金融工具的需求也不断增加.银行业不断 对内对外的开放,管制的放松,竞争的加强,利率的波 动,使得银行业的经营渐渐远离阿罗证券所描述