质量改进的理论与技巧.pptVIP

质量改进的理论与方法;树立正确的质量观念;;;正确的质量观念;; 后来，军方改变了检查质量的方法。那就是从厂商前一周交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后，亲自从飞行中的机身跳下。这个方法实施后，不良率立刻变成零。 在质量问题上我们没有折扣可打，不符合标准就是不符合标准，没有任何讨价还价的余地。你在质量上打折扣，客户也会对你打折扣的！我们决不向不符合要求的情形妥协，我们要极力预防错误的发生，而我们的顾客也就不会得到不符合要求???产品或服务了，这就是“零缺陷”。;著名的质量管理专家戴明说：检验其实是等于准备有次品，检验出来已经是太迟了，且成本高而效益低；正确的做法是改进生产过程。;质量改进的定义; 质量管理体系的持续改进;工序能力的改进提高;合格不一定最佳;质量改进图解;质量改进的分类;质量改进七大目的;质量改进的基本程序;4.调查原因，采取措施 调查可能的原因，确定因果关系，采取预防和纠正措施。 5.确认结果，巩固成果 确认改进结果，采用更改规范、设计、制度、规定、程序、方法等方法，保持和巩固成果。 6.寻找新目标 寻找新出现的质量问题或未解决的质量问题，选定新的质量改进对象，使质量改进进入新阶段。;质量改进的指导思想 ——PDCA循环（