行销期末资料.pptVIP

行銷期末報告;管理資訊系統探討以中國信託控股公司為例;一、緒論 ;將各金控公司旗下之各資訊中心整合為一，並成立統一機房，建立中央控制中心，建置完善的金融大型主機系統，配合異地備援設施的使用，以及委外服務的導入，方可提供穩定、安全、持續、低成本的資訊服務。在企業的整合中，資訊整合必然是重點；企業必須將旗下公司客戶及產品資料運用資料倉儲加以整合，建立「single view of customer」（從任何窗口都可取得一致的客戶資訊），配合CRM多層次的功能，才能充分掌握客戶真正的需求，適時提供客戶所需的商品與服務。因此建置企業級資料倉儲與CRM解決方案，為趨勢所必然。;二、管理資訊系統概說; 1.3　管理資訊系統之主要報表 一、週期性報表（Periodic Scheduled Reports） 其係使用預定格式以提供基本的定期資訊給管理者。常見之例子如每週之銷售分析報表及每月之財務盈餘報表等。 二、例外報表（Exception Reports） 用於顯示或報導例外或特殊狀況的報表。一般的情況下，當例外狀況發生時才會產生例外報表。而在其他的情況下，報表也以週期性的方式產生，包含例外情況之資訊。 三、需求報表（Demand Reports）與回應（Responses） 不論何時對管理者需要資訊，資訊隨時能滿足其需求。例如管理者在線上的工作站透過資料庫管理系統（DBMS）查詢語言與