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第五章 竞争战略 ;;;顾客价值定义;提升顾客价值（1）;提升顾客价值（2）;基本竞争战略;成本领先;;案例;开发成本优势的途径;途径1:控制成本驱动因素;途径2:改造价值链的结构;成本领先成功的前提和代价;成本领先战略的陷阱;差别化战略;案例;实现差别化的方法;差别化的途径;有形产品差别化;无形服务差别化;差别化战略的问题;集中战略;;集中战略的问题;基本竞争战略小结;市场/行业生命周期战略;市场/行业生命周期图;引入期的竞争战略;;案例;成长期的竞争战略;案例;成熟期的竞争战略;;衰退期的竞争战略;第五章 总结要点提示;竞争对手分析;竞争地位与战略;市场领先者战略;市场挑战者战略;市场追随者战略;捡漏补缺者战略;快速反应战略;如何实现快速反应