如何做市场调研报告(精).pdfVIP

一、市场调查定义 : 一种借助于信息把消费者、顾客以及公关部门和市场联系起来的特定活动 ,这 些信息用以识别和界定市场营销的机会和问题 ,产生、改进和评价营销活动 ,监控营 销绩效 ,增进对营销过程的理解。 二、市场调查的内容 : 市场环境调查 市场需求调查 竞争对手调查 产品调查 销售调查 广告效果调查 1. 市场环境调查 指作用于企业生产与经营的一切外界力量的总和 ,包括 : 政治法律环境调查 经济环境调查 社会文化环境调查 科学技术环境调查 地理气候环境调查 2. 市场需求调查 指在一定的支付能力下市场上对生产出来的供应最终消费与使用的物质产品和 劳务的总和 ,包括 : 社会购买力调查 市场商品需求结构调查 消费人口结构调查 消费者购买动机调查 消费者购买行为调查 3. 竞争对手调查 竞争对手的数量与经营实力 竞争对手的市场占有率 竞争对手的竞争策略与手段 竞争对手的产品 竞争对手的技术发展 4. 产品调查 产品实体的调查 产品包装的调查 产品品牌的调查 产品服务的调查 产品市场占有率的调查 产品价格的调查 5. 销售调查 (1 销售渠道调查 销售渠道 :商品从生产者到消费者所经过的流通途径或路线 销售渠道调查 :对商品销售过程中的通路进行的调查 (2 促销调查 指对企业各种促销方式的效果进行调查。包括人员促销、营业推广和公共关系 等。 6. 广告效果调查 广告受众的界定 关于广告送达率 广告媒体调查 广告记忆 广告与销售业绩的关系 三、市场调查的分类 按照市场调查的目的 按照调查对象包括的范围 按照调查的连续性与否 按照调查的地域范围 1. 按照市场调查的目的 (1 探测性调查 概述 —— 通常是最无结构和最不正式的调查 ,通常是在项目开始的阶段进行。 目的—— 为了获得有关调研问题大体性质的背景资料 用途 —— 获取背景资料 定义术语与概念 阐明问题和假设 确定调研的优先次序 方法 —— 第二手资料的分析 :通过各种途径收集有关的二手资料 经验调查 :从经验丰富的人员处获得有用信息 案例分析 : 回顾分析问题相似的可用信息 焦点 (小组访谈 :座谈会、头脑风暴 投射技术 :要求参加者投射于特定环境回答问题 (2 描述性调查 概述 —— 当调查的目的只是要了解现状时可以实施描述性调查。一般通过对谁、什么、 哪里、何时、怎样等问题的回答来进行。 分类 —— 横向研究与纵向研究 横向研究指仅在一个时间点上对研究总体进行测定 纵向研究则通过对相同样本的重复测定来完成 (3 因果关系调查 是为了了解市场出现的有关现象之间的因果关系而进行的。主要目的是解决 “为什么 ”。目的是在两个以上的变量中寻找原因与结果关系 ,确定自变量与因变量 , 明确变化方向并建立变化函数。 (4 预测性调查 为了预测未来市场的变化趋势而进行的调查 ,着眼于对未来市场状况的调查研 究。 是预测的一个重要步骤 ,并建立在描述性调查、因果关系调查的基础之上。 2. 按照调查对象包括的范围 (1 全面调查 概述 —— 是对调查中所有单位全部进行调查的一种 ,目的在于要获得总体的全面、系统 的总量资料。 全面调查一般而言仅限于对象有限的情况下使用 ,当调查对象太多时 ,全面调