营销管理知识和思维.pptVIP

博 士 教 授 博 导;公司成功因素：战略与战术的有效实施、 　　　　　 高素质的员工和经营者、 　　　　　 有效的信息系统等等。 成功公司的共同点： 将焦点集中于顾客——强调营销活动；　　　全力满足所选定的目标市场顾客的需要；　　鼓励每个员工为顾客提供高质量服务，使顾　客获得更大的满意程度，只要关心顾客　　　就会有市场份额和利润。;　企业要让三组人满意顾客、员工和股东，那么你认为让这三个不同群体满意的先后顺序如何？;什么是营销;一、什么是营销;（二）营销的概念;（三）市场营销的几组关键概念;需要、欲望与需求;（1）需要（needs）;（2）需求（demand）= 愿望 + 钞票;（3）欲望（wants）;（4）产品（服务）：用以满足人类某种需要或欲望的东西 ;;（6）交换、交易与关系;;市场 = ＋愿望 + 钞票;大白兔奶糖案例;（一）营销思想的演进;;（1）假定： 消费者喜爱哪些可以随处得到的，价格低廉的 产品 消费者没有特殊需要 （2）实质： 提高生产的效率和降低生产的成本是经营者所 关心的全部问题 核心是以量取胜;我只生产这些， 你要不要;（1）假定： 消费者喜爱高质量、多功能和具有某种特色的 产品 消费者有不同的偏好