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有多少企业的呼叫中心被BPO掉了？-呼叫中心解决方案 　　“任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供高级发展机会的业务与活动也应该采取外包的形式。” 管理学大师彼得？德鲁克所倡导的这一理念，在过去的N多年里，得到了众多企业的认同，并得以有效实施。全球500强企业中有80％左右采用外包。作为BPO业务的重要内容，呼叫中心外包业务近年来也发展得如火如荼，10月份在京召开的2009中国呼叫中心产业峰会上，我国呼叫中心外包业务更显春风得意。　　根据IDC 最新发布的报告《中国呼叫中心外包市场：机遇和挑战》，2008 年中国呼叫中心外包市场容量达到605.2百万美元，较