竞争情报产品与服务教案.pptVIP

* 竞争情报之十一 —— 竞争情报产品与服务 竞争情报之十一—— 领讲人：章小童 西南大学计算机与信息科学学院 情报学专业 2015年11月9日 Part 1 需求分析 Part 2 开发与服务 Part 3 提供者 Part 4 案例分析 目录页 CONTENTS PAGE 竞争情报产品与服务 需求分析 Part.1 企业信息需求 竞争情报产品与服务的需求 需求是行为的动力，只有当用户认识到某种需求并希望得到满足的时候，才能产生某种行为。需求能否产生一般取决于个体在实践工作、学习和生活中存在的不满足感和求足感。 竞争情报产品与服务 1.1企业信息需求及特点 企业的信息需求可以从多角度来考察，如从需求的层次、需求的内容、信息产生的来源不同方面区别信息需求。一般从信息来源角度，将企业信息需求划分为企业内部的信息需求和企业的外部信息需求。 1.1.1企业内外部信息需求 （1）企业内部信息需求 企业内部信息需求是指在生产实践活动中对内部信息产生的不满足感和求足感。 内部信息是指在企业内部运作与管理的过程中产生的信息，是维持企业正常生产运转与管理的基本信息。 企业内部信息需求的根本目的是了解企业目前的基本运行情况，为经营决策提供内部分析的依据，并作为一种主要的诊断工具监控企业正常运行。 （2）企业的外部信息需求 企业外部信息需求是指在其生产实践和参与市场竞