航空品牌战略规划报告.pptVIP

;E. 产品创新和营销组合设计;为了配合深航客运品牌建设，罗兰?贝格建议深航建立以产品线品牌为核心，以产品品牌为实现，以服务链各环节品牌为支撑的品牌体系架构;结合深航的目标人群定位，罗兰?贝格建议深航重点建设针对“公务舱”以及“高频高价”用户的产品线“尚”和“雅”，并以“尊”、“适”、“明”作为高中平档次产品的品牌;近期产品创新的重点是打通服务链各环节的服务链产品创新，长期来看，服务链各环节的主动创新是支撑整体创新的基石;针对一般的产品策划, 也需要从顾客出行体验的各个接触点出发, 围绕服务和质量的价值元素, 提高客户满意度;产品研发和市场营销4P分析;资料来源：罗兰?贝格分析;品牌项目小组按照“产品创新和营销组合”关键流程的规定，采用流程穿越的方式与各有关部门协作完成新产品的研发;罗兰?贝格和深航专家从吸引力和实现难度两个维度针对“机票信息查询”接触点创意进行了量化评估;罗兰?贝格和深航专家从吸引力和实现难度两个维度针对“机票订购”接触点创意进行了量化评估;罗兰?贝格和深航专家从吸引力和实现难度两个维度针对“到达机场”接触点创意进行了量化评估;罗兰?贝格和深航专家从吸引力和实现难度两个维度针对“登机前服务”接触点创意进行了量化评估;罗兰?贝格和深航专家从吸引力和实现难度两个维度针对“座椅和舱位设施”接触点创意进行了量化评估;罗兰?贝格和深航专家从吸引力和实现难度两个维度针对“商务