工作计划制定的SMAR原则概述.ppt

One Voice One Action;折纸游戏;;What’s your Target?;目录;小故事; 第一组的人不知道村庄的名字，也不知道路有多远，只告诉他们跟着向导走就行。 ; 第二组的人知道村庄的名字和路段，但路边没有里程碑。; 第三组的人不仅知道村子的名字、路程，而且公路上每一公里就有一块里程碑。;;;;;目标如此重要，那么要 如何制定目标呢？ ;SMART原则;S：(Specific) 明确性;示例：;示例说明：;S（specific)的实现要求:;按照这个原则，一起来修订一下示例中对目标的描述吧！;;;; “截止到12月末，各部门基本达成销售计划” ; 示例中的“基本达成”是一个很难衡量的概念，达成多少才是 “基本达成”？完成计划的90%算不算基本达成，80%呢？; “提升全员的工作能力和绩效表现” ; 示例中的“工作能力”和“绩效表现”是一个很宽泛的概念，也是一个很难衡量的概念，什么样才算是提高了工作能力和绩效表现？提高多少才算达到了要求？;M（Measurable）实现要求：;按照这个原则，一起来修订一下示例中对目标的描述吧！;; XX年1季度制定全员职业技能提升方案，以部门为单位，组织部门进行员工职业技能差异的调查，制定内部培训计划，要求部门每季度全员平均培训时数达到2小时、满意度达到80%，该项工作的完成占部门负责人季度考核总成绩的5%。;;;“接到公司招聘方案的书面通知后，两日内确保10名客服人员通过面试、培训并到岗” ; 10名客服人员的招聘、培训及录用，两天是否能够完成呢？; “公司各部门即日起于两个工作日内完成各岗位职务说明书的修订，将文本文件交人事行政部” ; 公司有几个部门，每个部门又有不同的岗位，公司总人数大概130多人，各部门、各岗位每天还要完成当日的工作，那么，两天之内能保证公司的各部门都能完成各岗位的职务说明书吗？ ; A（Attainable）实现要求：;按照这个原则，一起来修订一下示例中对目标的描述吧！;接到公司招聘方案的书面通知后，两日内确保10名客服人员通过面试、培训并到岗;公司各部门即日起于两个工作日内完成各岗位职务说明书的修订，将文本文件交人力资源部;;您有因为太难实现而放弃的目标吗？;; “实施全员职业素质的提升计划，要求各级员工于3月末前进行商务英语的培训，六月末各级员工须通过商务英语Ⅰ级的测试”;工作目标的设定，要和岗位职责相关联。提高员工素质有必要让所有的人都通过BECⅠ的测试吗？ 实现了这个目标又对与部门、公司的整体运营有相关性吗？; 目标一：增加对公司管理人员的培训次数，以便提高其业务素质。 目标二：短期内增加推广活动，以增加销售业绩。 目标三：进行品牌调整，引进一个新品牌，并迅速达到良好的销售业绩。 目标四：提高现有品牌的销售业绩。 目标五：减少营销费用。 目标六：增加2名管理能力最强、销售业绩最好的主管的工资，以作为激励。;通过上述各项分目标的设定，我们能推断出总目标是什么吗？能看到其中的关联吗？ 这些目标是否有冲突呢？ 有冲突的目标执行起来需要不断的协调、调整，甚至产生内耗，浪费资源！; 部门工作目标来源于公司整体目标，员工的工作目标来源于部门的整体目标！ 季度工作目标来源于年度工作目标，月度工作目标来源于季度工作目标！ 工作目标的分解要考虑部门职能、岗位职责的相关性！ 要制定出切实可行的目标，需要让目标相关成员参与到目标的制定中去，既要有由上到下的工作目标协调，也要有员工自下而上的工作目标的参与。;按照这个原则，一起来修订一下示例中对目标的描述吧！;建议修订：;建议修订：;建议修订：;;; “每周按时提报工作计划” ; “按时”是指什么时候呢？上周五提报还是本周一？ 目标的完成期限一定不能留下任何余地！; “各部门于25日下班前将整理好的职务说明书交人事行政部” ; 设定目标达成的时间期限 在目标执行过程，设定中间检核点 强调行动速度与反应时间 依不同期间设定阶段性目标(年度、月 份、周、每日目标) ;按照这个原则，一起来修订一下示例中对目标的描述吧！;每周按时提报工作计划;各部门于25日下班前将整理好的职务说明书交人事行政部;; 举个例子，你原来的1000米跑步成绩是3分30秒，你想在3个月后进步到3分20秒，那么S就是指1000米跑步，M就是指进步10秒，A就是指进步10秒是比较现实的，可以接受的，比如进步30秒就是不现实无法接受的，R就是指为了进步10秒你要安排其他一些相关性目标，比如要有跑步练习场地，比如每天安排跑2次1000米，也就是指实际性，如果没有练习场地，那么就