20180823习惯性违章和失误.pptVIP

4、加强员工细节管理，不能忽视蚁穴 预防死亡，重伤害事故，必须预防轻伤害事故； 预防轻伤害事故，必须预防无伤害无惊恐事故； 预防无伤害无惊恐事故，必须消除日常不安全行为和不安全状态； 而能否消除日常不安全行为和不安全状态，必须重视细节； 要重视细微差别，重视蛛丝马迹，重视大提蚁穴，消除隐患才是最重要的。 5、重视安全心理强化、奖惩要得当 1）多用奖励，少用惩罚，“处罚不是万能药” 案例 管理者出现： 出现以罚代管，以罚代赔，用罚款处理一切的倾向。 员工会出现： 片面理解安全管理——认为安监干部就会罚款。 针对违规行为的效益与概率策划 （1）减少违规获取效益：加大打击力度。 （2）增大守规获取效益：满足多层次需要； 提高效益获得几率：设立全过程的激励机制。 惩罚实施的有效机制应当是违规成本大大高于违规收益，如果情况相反，那么“聪明人”就会选择违规。  “船长的心理学” 当一艘船开始下沉时，几位来自不同国家的商人正在船上开会。“去高书那些人穿上救生衣套到水里去。”船长命令他的大副说。 大副报告：“他们不往下跳” 船长去后：“他们全都跳下去了” 思考：船长是怎么让他们跳下去的？ 2）激励要符合人的需要 6、有效的安全监督是事故的纠偏器 1）改变员工对安全监督的错误认知； 2）安全监督不能永远做“黑脸包公”； 3）员工间的互相监护、监督、提醒。 7、尽可能采用防措、容错措施 人是最可靠、也是最不可靠的，人行为的可靠性是很难预测的。 提高操作规程的可操作性，在重要操作步骤前加提示，以免遗漏； 强化按照规程进行操作的训练，强化对重要操作进行监护的训练； 定期检查危险点、危险源，并为操作者熟知，而不敢轻易违章。 8、加强对员工职业适性管理 有人属于易出事故人格？ “教一只兔子上树，不如直接找只猴”。 岗位不一样，安全需要不一样，人员的选择也一定不一样。 先岗位分析，然后才能做人员选择。这对企业招聘员工非常适用。但是，我们已经在正常地生产运营，不可能把所有的人员辞退，再做岗位分析，再搞人员选择。 谢谢！ 2、违规与守规的心理动因 违章效益的有形性 违章成功的高频性——违章动力强 安全效益的无形性 安全收益的低频性——遵章动力弱 思考问题：为什么违章动力大于遵章动力？ 违章动机是否转化为违章行为取决于 三个前提条件： 一是自我感觉良好； 二是基于对设备可靠性的依赖； 三是缺乏外在约束力。 美国斯坦福大学心理学家菲利普·詹巴斗于1969年进行了一项试验： 他把两辆一模一样的汽车分别停放在两个不同的街区。其中一辆停放在中产阶级居住的街区；另一辆他停放在相对杂乱的街区，并摘掉车牌、打开顶棚。结果这辆车一天之内被盗。而中产阶级街区的那辆，一周之后仍完好无损。后来，詹巴斗把完好无损的那辆车敲碎一块玻璃，结果仅数小时车就不见了。 2、“破窗效应”与习惯性违章行为的集群性 犯罪学家凯琳提出“破窗理论” 在她上班的路旁，有一座漂亮大楼。一天，她见到楼上一扇窗户的玻璃被打破，显露出破窗与大楼的不谐调。过一段时间，她惊奇地发现，破窗没得到维修，大楼又多了几个破碎的窗子。 “破窗理论”给我们管理者的启示： 人的行为和环境均具有强烈的暗示性和诱导性。 对“习惯性违章行为”不加制止，会造成一种暗示，他人可不加思索地去效仿。 我们必须报有及时修好“第一扇被打碎玻璃窗”的积极警觉态度和雷厉风行的作风。 抑制“破窗效应”要抓好两手 一手是从根本上说要提高员工的综合素质，养成良好习惯。 另一手是防微杜渐，及时采取应急措施。一旦发现有“破窗”现象发生，立即采取措施，即所谓“亡羊补牢，犹未为晚”。 1、重大轻小心理与违章 （四）典型习惯性违章行为背后的心理因素 案例 事故发生，都源于一些“微不足道的小事，由于小的错误发生——当时没有被发现或及时解决——事故发生——破坏力扩大。因此不排除小隐患，不解决小问题，就可能变成大问题，不处理小事故，就可能变成大事故。 大祸源自小错 无论多么小的或简单的操作，如果客观上存在着一种小错误的做法，就存在着发生某种事故的可能性； 不管发生的可能性有多小，当重复去做这件事时，事故总会在某一时刻发生。 1）计划工作完成后，临时增加了超出原计划工作范围，安全措施发生变化的工作。 2）新增临时的工作—无工作票、无标准、无防护措施。 2、负责心理与违规、失误 案例 新增临时工作，无监护导致事故 心理特征： 时间紧——关心生产---领导的默许---同事的支持---生产任务完