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B2B2C(MARKETPLACE) B2B2C是指只负责运营；技术和推广的电子商务平台，商品上架和订单处理；配送都由平台商家负责。由于不能保证标准化和一致性，B2B2C成功的案例极少。美国的代表是AMAZON，中国的代表是淘宝B2C，两者的特点都是依靠B2C或C2C取得最大用户群后，严格筛选入驻商家开展B2B2C业务。AMAZON2007年的MARKETPLACE营业额占整体销售额的40%，淘宝B2C Q2销售额为4.5亿元人民币。 成功案例： 失败案例： B2B2C(MARKETPLACE) 这是新蛋为天极做的B2B2C系统结构图 传统企业进军B2C的关键点 要点： 1.专业人才的引入与信任支持 2.持续的决心和投入 3.内部资源的平衡和分配 4.足够好的业务基础和信息化基础 问题： 1.对B2C是否足够深入了解？ 2.是口号还是决心？ 3.只是想做还是必须去做？ 4.能否能承受转身成本？ 成功案例： WALMART 沃尔玛 WALMART BESTBUY BEACH CAMERA BUYDIG 经济下滑对B2C的影响 此次经济危机对国内大型B2C的影响并不明显，各大B2C的订单还在稳步增长。中国B2C的市场还太小，只占社会消费品零售总额的0.1%，正是高速发展的阶段，并不会受到经济危机的严重影响。就算在经济危机最严重且电子商务占社会消费品零售10%以上的美国，AMAZON和NEWEGG等B2C巨头也只是调低了增长预期，只是影响了增长速度而非增长本身。消费者在经济不景气的时候会对价格高度敏感，这对以低价作为竞争优势的B2C反而是机会，AMAZON在美国经济连年下滑的同时保持着30%以上的增长就是最好的证明。而且资金流充裕的大型B2C们，可能利用这次“冬天”对市场发起进攻。风险投资商在谨慎投资的时刻，却表示了对B2C的高度看好，经纬；今日；启迪；启明等知名VC，都在加快对B2C的接触和投资动作。 网购用户购买决策影响因素 中国B2C市场发展历程 B2C进入门槛分析 亲！如何备货？如何定价？ 库存决定品牌、店铺的死亡！ 淘宝首款聚划算及爆款“鞋服、箱包”商品数据分析工具，分析同行爆款的销售量、颜色、尺码、价格详细数据，两年的数据积累，各个季节详细数据。 让亲们有备而战，活得精彩！ 登陆淘服务订购：/ser/detail.htm?service_code=ts-30938 教你如何打造爆款？爆款不再是神话，信手捏来 B2C的三流 信息流：信息的传播和展现形式 资金流：资金在商品流通中周转的过程 物流：内部物流和外部仓储配送 信任 支付 配送 B2C的三大瓶颈 降价 促销 新品上市 B2C相对传统零售的三大优势 影响B2C用户购买决策的五大因素 网络联盟 频道合作 第三方支付 银行汇款 物流公司 合作媒体 B2C环节 B2C订单处理流程 产品层次 产品模块 电子商务 电子商务前端平台 (B2C, B2B, Marketplace) 营销管理 支付与反欺诈 产品结构和内容管理 客户信息管理 Web分析 客户关系管理 订单处理中心 订单管理 采购和补货管理 发票管理 退货及服务管理 定价工具 供应链管理 库存管理 仓储管理 供应链执行 其他 商业智能 人力资源管理 呼叫中心管理 财务管理 知识管理 B2C后台系统模块 B2C第三方服务商 系统提供商： 在线支付商： 物流配送商： B2C系统篇 B2C的系统有自主开发；外包定制和使用第三方商城系统三种。 自主开发:需要有自己的技术团队和一定的技术实力，也是大部分有一定规模和实力的B2C 通常采用的方式，优点是可以完全符合自身需求，容易修改维护，响应速度快， 缺点是小到5人，大到百人的技术团队成本很高。 外包定制：根据用户需求开发的独立系统，介于自主开发和第三方商城系统之间。优点是 按需定制，可以得到源代码，会提供技术支持和服务，缺点是开发时间长，价 格高，响应速度慢。目前国内最好的外包定制商是OZZO（基于以美国新蛋网为 原型的OVERSEA系统）。 成功案例： 第三方商城系统：提供成熟的商城系统，优点是方便；快速；费用少，缺点是核心代码不 在自己手中，功能简单，不适合海量订单数据处理，二次开发麻烦。目 前国内最好的电子商务系统提供商是SHOPEX。 成功案例： B2C支付配送 货到付款：国内消